• Корзина
  • Персональные рекомендации
Одежда и аксессуары Красота и уход Дом и интерьер Подарки Куклы и игрушки Свадьба Для детей Материалы Услуги Еще
Викинги

Вебинар: Общение с клиентом. Основные моменты и тонкости


16 февраля, 16:00 (МСК)
Вeбинар завершён
Вeбинар завершён
200 руб
Ведущий
Карина Бойко
Сложность

Низкая

Длительность
2 часа

Материалы и инструменты

  • блокнот для записей
  • ручка

Описание

Эксклюзивный вебинар, подготовленный куратором социального проекта «Женское дело» Кариной Бойко : записывайтесь, чтобы присоединиться и лично посетить онлайн-занятие.

Подробнее о проекте «Женское дело»

Подробнее об участницах
Подробнее о кураторах


На вебинаре Вы научитесь:

  • вести взаимно приятную переписку с клиентами,
  • создавать максимально полные тексты с ответами на вопросы,
  • использовать текст-шпаргалку для экономии времени и сил,
  • развеивать основные страхи клиента в еще первых сообщениях,
  • смотреть на себя с точки зрения клиента,
  • как разумно реагировать на недовольство клиента или на критику,
  • общаться с клиентом так, чтобы ему захотелось вернуться в Ваш магазин.

Об авторе:


Карина Бойко — дизайнер и создатель украшений из ювелирной смолы и не только, в прошлом работала в керамической мастерской и дизайнером в рекламном агенстве.
Уже более 7 лет ведет успешный магазин на Ярмарке Мастеров, в частном порядке помогает некоторым Мастерам сделать свой магазин на Ярмарке Мастеров более популярным.
Является куратором Анастасии Чвановой (Костиной) в социальном проекте «Женское Дело».
Готова поделиться знаниями не только с участницами и кураторами проекта, но и со всеми желающими.

Следите за проектом «Женское дело» в социальных сетях:
ВК
Facebook

* Уважаемые слушатели, если вы были записаны на вебинар, не забудьте авторизоваться на портале Ярмарка Мастеров
На странице анонса вебинара необходимо нажать кнопку «Начать просмотр».

* Запись будет доступна после проведения занятия. Для просмотра не забудьте авторизоваться на портале Ярмарка Мастеров
Просмотр доступен только тем пользователям, которые были записаны на конкретный вебинар.
По завершении вебинара запись будет доступна разделе «Прошедшие вебинары» на странице вебинара.

По всем вопросам обращайтесь в нашу Службу поддержки — поможем разобраться!

* Подписывайтесь на нашу новую группу во ВКонтакте, посвященную Академии Ярмарки Мастеров — самая актуальная информация о вебинарах и ведущих, эксклюзивные материалы, график занятий, отзывы, лайфхаки, мини Мастер-Классы, розыгрыши, ответы на вопросы, познавательные минутки и много полезного и интересного.

Нас легко найти по запросу «академия ярмарки мастеров» во ВКонтакте

Приятного просмотра!

Отзывы (107)

Комментарии (2)

Ирина Крупина
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Полезно
Екатерина Арбатская
Оценка вебинара:
Мастерская Fox Lyo
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Чудесный вебинар, спасибо огромное Карине, много интересного и полезного для себя и своего магазинчика услышала! Отдельная благодарность за живую доброжелательную атмосферу всем участникам)))
Оценка вебинара:
Очень понравился!!!
ЛЯ
Оценка вебинара:
Отличный, очень нужный, информативный, ободряющий вебинар для нас, начинающих. Большое спасибо, Карина. Жду следующего. Для меня очень важно знать, что я покупаю вещи у позитивного доброжелательного человека.
Татьяна
Оценка вебинара:
Ecovitaliya
Оценка вебинара:
Ирина Иванова
Оценка вебинара:
Просмотрела все три последние вебинара. Именно просмотрела, потому , что слушать выступающих было невыносимо. У всех речь неорганизованна, не могут четко выразить и донести до слушателя свою мысль, смысл прячется за "мусорными" словами - как бы, вроде, так сказать и т.п. Эти слова вставляют и в начале предложения, и в конце. Выступающие жеманничают, манерничают. Пожалела, что записалась. Две звезды только за желание чему-то полезному научить, поделиться своим опытом.
Оценка вебинара:
Карина,спасибо вам огромное!!!
Елена
Оценка вебинара:
Partizan
Оценка вебинара:
Надежда Злотник
Оценка вебинара:
Vita
Оценка вебинара:
Хорошо подготовленный вебинар. Доброжелательный ведущий. Осуждение тонкостей, успехов и неудач очень подробное. Спасибо большое Карине
Красивое-простое
Оценка вебинара:
Весенний Бульвар
Оценка вебинара:
Юлия Демина ИЗЮМ
Оценка вебинара:
Игорь и Ирина
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Очень понравился докладчик. Все просто и понятно!!
Оценка вебинара:
Карина, спасибо за вебинар! Узнала кое-что новое для себя! Всё понравилось!
Alyona
Оценка вебинара:
Emily
Оценка вебинара:
Anna Feltyland
Оценка вебинара:
Abarina Svetlana
Оценка вебинара:
Cats & Taburets
Оценка вебинара:
Пять баллов. Доброжелательно и по существу. Спасибо!
Алла
Оценка вебинара:
Из трех бесплатных вебинаров - самый лучший.
GoroD
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Спасибо за вебинар. Мало нового узнала.
светлана
Оценка вебинара:
Ольга&Ко (Olga Korovina)
Оценка вебинара:
Ваш Стиль
Оценка вебинара:
спасибо
Марисса
Оценка вебинара:
Спасибо
Марина
Оценка вебинара:
Julja
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Интересно!
Ольга Заславская
Оценка вебинара:
Positives - Позитивчики
Оценка вебинара:
Очень приятная ведущая.
Екатерина
Оценка вебинара:
Greenstones
Оценка вебинара:
мне очень понравился вебинар, прослушала его в записи, приятная ведущая и советы понравились, благоарю
Белла Колосова
Оценка вебинара:
E&G Екатерина
Оценка вебинара:
Очень медленно и разжевано по несколько раз одно и тоже. Автору, который учит как общаться с клиентами, не допустимо после каждого предложения говорить:"Воот!" После 20 минут прослушивания это начинает резать слух.
Оценка вебинара:
Мария
Оценка вебинара:
Спасибо! Ведущая была очень приятная девушка :) Подготовилась - молодец! Я не новичок на ЯМ, но все равно пару моментов для себя почерпнула. Приятно провела время за вязанием :)
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Не смотрела из-за неприятного осадка от предыдущих двух.
Болотаева Мария
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Очень понравилось, спикер супер, Спасибо большое
Любовь
Оценка вебинара:
Было всё интересно и познавательно.Спасибо.
Ольга Шумилова
Оценка вебинара:
Вебинар понравился. Нового для себя узнала не много, НО ещё раз убедилась, что все делаю правильно. Спасибо!
Оценка вебинара:
Спасибо Карине Очень интересно.
МАСТЕРСКАЯ Елены
Оценка вебинара:
Ольга
Оценка вебинара:
Лана Ветрова
Оценка вебинара:
Olga
Оценка вебинара:
Интересно. Полезно.Хорошая организация. Спасибо.)))
Marina Bokova
Оценка вебинара:
Только самые приятные впечатления! Изумительный лектор, хорошая техническая подготовка и новые знания. Буду следить за информацией о новых вебинарах Карины!
PomPon Design (Ирина)
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Спасибо большое, узнала много нового
Катерина Рябова
Оценка вебинара:
Карина спасибо за вебинар. Очень понравился. Что-то мы и так знали, что-то прозвучало новое, в любом случае было полезно. Для меня время пролетело незаметно. Буду ждать ваш следующий вебинр.
магия камня
Оценка вебинара:
Спасибо было интересно. Советы пригодятся для работы. Спасибо
Оценка вебинара:
Landora
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Замечательный!
Марина
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Ирина Кулаева
Оценка вебинара:
Это третий вебинар, который я посмотрела. Так получилось, все три в записи... Хочу отметить, что в этот раз практически не было технических сбоев. Докладчик, хотя и делала отступления, но по теме и при этом не теряла нить разговора. Приятное живое общение располагает, даже пробуждает оптимистические стремления у слушателей/зрителей)) Информация полезная, излагалась доступно в манере дружеской беседы, но без излишней откровенности. В общем, респект. Обязательно хочу поучаствовать в других вебинарах автора)
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Olga Gor
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Zueva Nadezhda
Оценка вебинара:
Lena
Оценка вебинара:
НАТАЛИЯ
Оценка вебинара:
Медленно. Излишне разжевано. Много лишнего. Мало сути. 2 из 5 Спасибо за труд, успехов!
Татьяна Северина
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
интересно.
L-Sav_design
Оценка вебинара:
Спасибо, было очень интересно, дружелюбно и информативно)
Оценка вебинара:
Очень понравился Вебинар. Было полезно послушать. Спасибо вам!
Анна
Оценка вебинара:
Мне понравилось. Было интересно, очень дружелюбная ведущая. То, что рассказывалось на вебинаре, полезно даже не владельцам магазинов - а и тем, кто сталкивается с проблемами в общении в обычной жизни. Спасибо ведущей и организаторам!
Галина
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Хочется поставить 10 звёзд. Карина - очень талантливый спикер, если на своём первом вебинаре так прекрасно проявила себя. Говорила быстро (я из тех кто на ютубе пользуется функцией "увеличить скорость воспроизведения"), всё по делу. Презентация (картинки) небольшая, но тоже всё по делу, при этом красиво и с юмором, я даже себе скриншотиков наделала на память. По чату было видно, что слушатели ловят каждое слово :) На все вопросы отвечала, старалась ничего не упустить. Живой доброжелательный человек, опытный мастер и продавец. Очень советую администрации продвигать этого спикера, это просто клад для слушателей - никакой воды, дельные советы, внимание к вопросам. Очень буду ждать её новых вебинаров, полученные впечатления вдохновляют и мотивируют.
Оценка вебинара:
Я очень довольна вебинаром! Карина отлично справилась, хоть говорит, что это первый вебинар у неё. Я много полезного извлекла для себя. О чем-то догадывалась и получила на вебинаре об этом подтверждение. Техническая часть в этот раз не подвела. В общем, всё отлично!!! Всем спасибо!!!
Оценка вебинара:
Анфиса
Оценка вебинара:
Полезная информация, свободная и дружелюбная манера общения, наглядная подача материала. Спасибо!
~ Natali in Africa ~
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
bohemialux
Оценка вебинара:
Елена Павлова
Оценка вебинара:
Очень понравился вебинар!!) Дебют Карины получился замечатательный!) Спасибо огромное за живой формат общения и большой обьем полезной и нужной информации!)
Елена Чернобривец
Оценка вебинара:
Отличный вебинар! Огромное спасибо Карине! Очень много полезной информации и подано просто и толково. Еще раз, СПАСИБО.
Наталья
Оценка вебинара:
Я не ожидала, что мне настолько понравится!)) Такие вебинары большая редкость. Карина очень приятный спикер, доброжелательная, создала душевную атмосферу! Узнала для себя много нового, причем в непринужденной обстановке, будто с подругой за чашечкой кофе поболтали - два часа пролетели не заметно ))) Спасибо! Хочется вернуться!
Оценка вебинара:
Спасибо за вебинар!!!
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
спасибо докладчику и Академии ЯМ за интересный материал !
Оценка вебинара:
Два часа пролетели незаметно и полезно
Вера Духович
Оценка вебинара:
Интересный вебинар
Оценка вебинара:
Елена Гаврилова
Оценка вебинара:
Живой, информативный вебинар. Доброжелательное, теплое общение. Все замечательно, очень понравилось!
Три подруги
Оценка вебинара:
Очень интересный вебинар, обязательно посмотрю и запись. Ведущая Карина - на высшем уровне. Доброжелательный и внимательный рассказ. Такие вебинары очень нужны, это хорошие советы, по делу. Спасибо большое администрации и, конечно, Карине!!!
НАТАЛЬЯ БАГИТОВА.
Оценка вебинара:
Большое спасибо за полезный вебинар! Все прошло прекрасно. Карина очень доброжелательна. Спасибо ей за информацию , а организаторам за предоставленный вебинар и хорошую связь. С нетерпением жду следующего вебинара!!!!!
Ирина Жарких
Оценка вебинара:
Много полезной информации, приятно было слушать. Спасибо.
Лида Тесленко
Оценка вебинара:
Замечательно! Всё просто и понятно! Крылья вырастают! Самый лучший из всех прослушанных мной вебинаров! Я подписалась на автора :)
Вышитый сад
Оценка вебинара:
Оценка вебинара:
CashmerePassion
Оценка вебинара:
Кладовая Сибири
Оценка вебинара:
Спасибо за вебинар. Вебинары посещаю часто и разные по работе и по самообразованию, давно не была на полезном, нужном и хорошо организованном - за что большое спасибо!!!
Царевна♛Игрушка
Оценка вебинара:
Спасибо!
Мадам Баттерфляй
Оценка вебинара: