Условия возврата и обмена
Оплачивая товар, Вы соглашаетесь с правилами нашего магазина. Все претензии по качеству товара принимаются в течении 24 часов после получения товара. Помните, дистанционное приобретение товаров несет свои риски! Мы не можем нести ответственность за работу почты или ТК. Но можем страховать груз, делать доп. упаковку, жесткую обрешетку (ХРУПКИЙ ГРУЗ:керамика, стекло, скульптуры полистоун, подлежит обязательной упаковки в деревянную обрешетку!!!! Цена доставки при этом может изменится.Отказ от обязательной доп. упаковки хрупкого груза и его страхование автоматически переносит ответственность за сохранность груза на ВАС, в случае порчи никто не компенсирует Вам стоимость товара.
Обязательно! Открывать посылки при работниках организации-перевозчика! В пунктах выдачи ТК, отделениях почты и при курьере! При обнаружении повреждений, требуйте составление акта, если груз застрахован-фиксируйте все на фото или видео-камеру! Включая коробку, внутреннюю упаковку, осколки, изделие со всех сторон и повреждение на нем! Перевозчик обязан составить акт о повреждении и принять претензию.
Условия возврата товара из категории ХРУПКИЙ (стекло, керамика, полистоун, глина):
Возврат товара производится только при обнаружении заводского брака или дефекта, не допускающего возможности использование предмета по назначению. В этом случае вы отправляете товар обратно в первоначальном виде, а мы возвращаем 100% оплаты) примечание: мы стараемся выявить такие дефекты до отправки товара.
Условия возврата боя по вине перевозчика описаны выше!
Условия возврата товара из категории НЕ ХРУПКИЙ:
Возврат товара производится только при обнаружении заводского брака или дефекта, не допускающего возможности использование предмета по назначению. В этом случае вы отправляете товар обратно в первоначальном виде, а мы возвращаем 100% оплаты) примечание: мы стараемся выявить такие дефекты до отправки товара.
Мебель и изделия из дерева , фанеры, МДФ, которые производим мы по Вашим индивидуальным параметрам, пожеланиям, возврату не подлежат. Изделия перед отправкой фиксируются на фото и видеокамеру и отправляются с Вашего одобрения. За порчу изделия во время перевозки мы ответственности нести не можем, за порчу несет ответственность -перевозчик! Если возникли мелкие дефекты, не мешающие дальнейшему использованию предмета по назначению во время дороги-мы дадим рекомендации по их устранению. Имейте в виду, что Вы приобретете товар у ремесленника, и каждое изделие уникально и неповторимо, оно не может выглядеть как заводское, все вопросы по материалам, фактуре, качеству уточняйте до оплаты заказа!
Условия возврата (если вина порчи на ТК)
Если все условия требований к упаковке выполнены отправителем, но товар разбили, то всю ответственность за возврат д/с несёт перевозчик! Составляются акты, пишутся претензии.
Требования к упаковке для получения компенсации с ТК читайте выше!
Внимание! Мы проверяем целостность товара перед отправкой и делаем фото со всех сторон! Если Вы решите совершить подлог аналогичного товара с повреждениями, а наше изделие оставите себе, мы это обязательно увидим!