Условия возврата и обмена
Возврат товара в течение 7 дней
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи (отправки), а после передачи (отправки) его вам – в течение 7 дней с даты получения вами товара на основании данных о дате его доставки вам курьером, перевозчиком или организацией связи.
При вашем отказе от товара до его фактической отправки в ваш адрес, мы возвратим уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через двадцать один рабочий день со дня получения от вас соответствующего письменного заявления о возврате денежных средств, с приложением копии вашего паспорта и чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж.
При вашем отказе от товара после его фактической отправки в ваш адрес, мы возвратим уплаченную вами денежную сумму за товар не позднее чем через двадцать один рабочий день со дня получения от вас соответствующего письменного заявления о возврате денежных средств, с приложением копии вашего паспорта, чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж и фактического возврата (а равно: отправки в наш адрес курьером, перевозчиком или организацией связи) приобретенного у нас товара в течение 7 дней с даты фактического получения вами этого товара.
Стоимость исполненной нами услуги по организации доставки товара в адрес покупателя не возвращается. Стоимость пересылки товара для его возврата нам осуществляется за счет покупателя.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка, а на самом товаре нет следов его использования.
Письменное заявление о возврате денежных средств, копию паспорта и чеки/квитанции/банковские выписки, подтверждающие ваш платеж, необходимо оправить по адресу
Бланк Заявления о возврате денежных средств мы вышлем по запросу на вашу электронную почту.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с даты фактического получения нами соответствующего письменного заявления о возврате денежных средств, копии паспорта, чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж и фактического возврата (а равно: отправки в наш адрес курьером, перевозчиком или организацией связи) приобретенного у нас товара. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных/выходных/нерабочих дней.
Замена и ремонт товара в течение 14 дней
Обращаем ваше внимание:
в натуральных камнях допускаются следующие специфические особенности природного происхождения, не являющиеся браком:
– присутствие в камнях незначительных трещин, сколов и включений породы, так как речь идет о природных материалах, которым свойственны неоднородность, хрупкость и другие натуральные физические свойства.
– на жемчуге могут быть незначительные не закрытые участки перламутра, наплывы, точечные пигментные пятна и небольшие наросты.
– кораллы могут иметь в своем составе незначительные “червинки”.
в металлических бусинах допускаются следующие специфические особенности мелкосерийного литья, не являющиеся браком:
– незначительные наплывы, неравномерности и микропористость на орнаментах и поверхностях бусин.
– единичные просечки на орнаментах и поверхностях бусин.
Украшение с вышеперечисленными особенностями камней, минералов и бусин является товаром надлежащего качества и не подлежит ремонту, обмену или возврату.
В случае обнаружения иных недостатков украшения, вы можете в течение 14 дней с даты его получения по своему выбору:
– при сохранении товарного вида и потребительских свойств украшения, заменить его на такое же (такой же модели и фасона);
– при сохранении товарного вида и потребительских свойств украшения, заменить его на другое (другой модели или фасона) украшение из нашего ассортимента с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– соразмерно и согласованно с нами, как с продавцом, уменьшить покупную цену;
– бесплатно отремонтировать украшение нашими силами.
Пересылка украшения нам для его замены или ремонта, а также обратная пересылка украшения в адрес покупателя, осуществляется за счет покупателя.
Особенности возврата денежных средств при оплате банковскими картами
При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо заполнить письменное Заявление о возврате денежных средств, которое высылается по запросу покупателя на его электронную почту, и оправить его фотокопию по адресу
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение двадцати одного рабочего дня со дня получения нами Заявления о возврате денежных средств и фактического возврата нам не подошедшего вам товара.
Стоимость исполненной нами услуги по организации доставки товара в адрес покупателя не возвращается. Пересылка товара для его замены, ремонта или возврата осуществляется до нашего почтового адреса за счет покупателя.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств, приложением копии вашего паспорта и чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с даты фактического получения нами Заявления и фактического возврата до нашего почтового адреса не подошедшего вам товара. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.