Как правильно получить(отправить) посылку на почте?

Спасибо за ценную информацию, сохранила, буду давать ссылку своим заказчикам ))

Согласна на 100%.   Процентов 90% краж происходят как раз на сортировке, а не на самой почте. И работают на сортировке, как правило, вахтовым методом за очень маленькие деньги. Упаковка в коробку картонную поможет в какой-то мере, но не на 100%. Сейчас из-за борьбы с терроризмом все посылки просвечивают (как в аэропорту) - поэтому все вложения очень хорошо видны.

Лучше не экономить на указании стоимости почтового отправления. И, когда пересылаете что-то ценное -  в обязательном порядке предупреждать получателя, чтобы даже при совпадении веса и вроде-бы  целостности упаковки, вскрывали  почтовое отправление на почте.

Марина, а тут на ЯМ девушка случаем делилась, по ценности как раз. Если кто помнит: она отправила себе же домой посылку с проволокой медной, оценив ее в несколько тысяч. Так вот именно ее вскрыли, а потом ей же сообщили, мол, больше не оценивайте такой хлам в такую сумму 

Спасибо, вот только недавно задумалась над этим вопросом, а ответ уже здесь.

Спасибо! Полезная информация.

Эту информацию обязательно сообщайте получателю. И сами держите ухо востро, когда к вам возвращается ваша же  неполученная посылка!!!!!!

Большое спасибо! Теперь будем действовать грамотно!  Столько ответственных действий на получателе, раньше даже как-то в голову не приходило, что настолько бдительно  нужно всё сверять-проверять, а то у них один ответ: вскрыли без свидетелей, можете ничего не предпринимать ! Я вообще считаю, что в таком случае  они должны писать прямо над окошком, где выдают посылки: проверяйте вложения почтовых отправлений прямо на почте, иначе никакие претензии мы не принимаем!

Господи Боже мой... Я несколько дней назад отправила три посылки... Вывод - надо искать транспортную компанию.

Читаю последние темы про почту и страшно становится..я ведь оцениваю всего то в 200р .представляю ,получит человек посылку ,а там в место свитера тряпочка какая...брр не дай бог

что то даже почтой отправлять не хочется..

а насчет того чтоб отправить письмо с предупреждением  покупателю-боюсь что покупатель испугается,насторожится и откажется

за совет спасибо

подскажите, а если я отправляю посылку не наложенным платежом, а просто, то какую ценность лучше указывать??

ту, которую заплатила покупатель. Столько, сколько стоит содержимое посылки.

Огромное спасибо за тему! Она так вовремя! Моя заказчица как раз завтра идет получать свою посылку.

Спасибо огромное!!!

Пока у меня от почты России только моральный ущерб, но не дай Бог случиться такому...

Буду давать ссылочку покупателям..

Спасибо и удачи!

Большое спасибо!

Вот только сегодня задалась этим вопросом. А тут вы такую полезную темку создали. Спасибо. Буду иметь в виду.

Конечно же хотелось бы без подобных происшествий работать с почтой.

Марина, какая жуть... Когда уже будет порядок у нас с почтой? (риторический конечно вопрос)

А у меня вопрос....

Внимательно прочитайте текст на обороте извещения, там написано: "Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печятями, перевязью получил".

Лично у нас на почте ты сначала заполняешь квитанцию... расписываешься.... за все это.... и только потом идут искать твою посылку.....

За наложку к стати тоже надо сначала заплатить, а потом иди себе вскрывай и смотри... что там тебе дошло и в каком виде....

И на сколько поняла, ты же уже подписался под тем, что посылка в порядке? Как потом требовать (не приведи бог) разбирательств по вскрытой упаковке?

Вот и у нас на почте так же. сначала в очереди 2 часа, потом поставил везде подписи и только потом оперетор идет искать посылку (последний раз ее искали 27 минут, а я уже расписалась что все получила!) посылку оператор относит к окошку в конце зала, так что я ее даже не вижу, вот когда все заплачу иду получать. пыталась спорить, просила взвешать, бесполезно

Все делать по порядку, который нужен вам, сначала ищем, потом расписываемся!!!!!!!!!

А может ее уже давно обратно отправили, а вы расписываетесь, что получили. Что делать будете, а ведь бывает и такое....

А работникам, которые не знают, как облуживать клиентов надо стучать по макушке! Кто же их научит, если не клиенты.  

Специально для вас в зале имеется уголок покупателя, книга жалоб и предложений, номера телефонов вышестоящих организация и роспотреб надзора.

ПОЛЬЗУЙТЕСЬ от души! Один раз напишете, вас выучат наизусть и будут любезно улыбаться ( С мыслью: опять эта ....... пришла) Но все будет правильно!  

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, а как действовать при получении посылки из-за границы. Вскрывать, проверять внешний вид и содержимое, а потом расписываться или по-другому? И что делать в случае повреждения содержимого посылки?

Заранее спасибо!

Ольга,  сначала проверяем целостность упаковки и вес( вежливо попросите об этом почтового оператора), потом расписываемся, тут же вскрываем посылку, достаем опись вложения, сверяем количество содержимого. В случае повреждений приглашаем зам. начальника ОПС, или инспектра почтовой службы и составляем акт осмотра вложения. В акте оператор почтовой связи ставит штемпель с датой и распмсывается. Затем, имея на руках акт, думаем, как его употребить. Это уже в зависимости от того, что случилось.

Мне пока (ттт) с почтой "везло", был один случай ,когда посылка из Челябинска ушла, а до Москвы ее как будто пешком несли, но после написания претензий (а может и не это помогло, а просто так случилось), звонков по инстанциям - все нормально оказалось. Просто посылка почему-то лежала уже по месту назначения, а квитанцию клиент так и не получил.

Я хочу еще дать добрый совет - не экономьте на страховке и оценивайте посылку в размере ее реальной стоимости. Саму иногда жаба душит ,когда отправляешь посылку, где несколько изделий и сумма страховки бывает равна сумме пересылки, но всегда надо помнить: скупой платит дважды! Тем более будет обидно, если по закону подлости именно та посылка, на которой решили сэкономить, канет в Лету.

Поддерживаю на 200%!!!!!!

А вот что скажете о том, что может лучше отправлять не в картонной почтовой коробке, а бандеролью - там все-таки пакет, и залепленную ленту даже дома фиг отклеишь...может бандероль в этом смысле надежнее будет?

Бандероль первого класса можно и в коробке отправлять.

есть плюс. Бандель первого класса проходит меньше сортировок, соответственно, у нее меньше шансов потеряться.

о...это мой случай... мою посылку видимо кто то из удовольствия 10 дней по городу катал, т.е из пункта сортировки она выбала а в п/о не попала! Хоят сразу же нашалась, когда я на уши поставила весь главпочтамт и ФС

Мне кажется, подходит по тему: Как правильно отправить..

Провела сегодня полдня на почтовых отделениях города, вторую половину в переговорах с  очень "горячими линиями" Почты России всех уровней. Пыталась отправить здешней девочке в Сургут заказанную вещь. Не вышло. Девочка видно очень хорошая, конкретно знающая чего хочет, а у меня первый опыт отправки почтой покупателю, а на Ярмарке вообще ни одного отзыва нет еще. Я конечно не посмела настаивать ни на какой предоплате, договорились на наложенный платеж. Это я к тому пишу, чтоб вы поняли мои мучения, когда мне сказали в нескольких почтовых отделениях - Сургут - это удаленная зона(сама в Сибири живу), ТОЛЬКО АВИА, будет мин 600 руб. без объявления ценности(а как без нее при наложке), идите шейте мешок, приходите завтра(а с апреля по май и что-то осенью вообще запрет на отправку туда).

Мучалась, что делать, может девочке и не  надо будет за такую цену вещь в итоге, хотя все договорено, что доставка за счет покупателя, но всему же есть предел? А если, все ведь бывает, не выкупит, мне это путешествие туда-сюда обойдется дороже самой вещи! Была даже крамольная мысль вообще отказаться от продажи, но ведь надо это с ней согласовать, но рука не поднялась. Она поднялась позвонить на гор.линию, там послали на областную линию, там еще раз переслали, в конце концов сказали - вы со своим Сургутом открыли для нас много нового! Это я, специалистам Кемеровского почтампта!

Оказывается, у них прямо на днях появился документ, разъясняющий, что в Сургут ничего не летает от нас, все поездом, стоит это 160 рублей, и будьте счастливы, а в те запретные периоды только самолетом надо отправлять. Логично, самолетам болота не страшны. Выходит, люди всю жизнь платят за авиа, а оно на паровозе..

Ну, а как я должна это на своей почте доказывать? Пообещали из Кемерово позвонить и рассказать о своем открытии нашим почтовикам. Завтра будет момент истины.

Но вывод уже напрашивается: звоните, люди, звоните, и по любому поводу.. по тел.88002005888 (ПОЧТА РОССИИ, бесплатно)

Если посылка меньше 2-х кг. и не превышает каких-то там габаритов, при отправлении авиа обшивать ее не надо. Подробнее читайте в нормативных документах.

Выложены на сайте Почта России.

о по этому поводу недавно ругалась с нашей почтой. посылки в Норильск заставвдяют обшивать...любые даже самые маленькие.....а потом оказалось что 1 классом можно отправить...и обшивать не надо и главное будет ДЕШЕВЛЕ! чем авиа (в Норильск только авиа) так вот видимо им не выгодно это говорить. им мало того надо чтоб было дороже так еще и чтоб человек мучился ыесь вечер обшивал..... вобще пора бы устранить это дурацкое обшивание.....покупаешь фирменную коробку почтовую и обшиваешь ее???что может быть глупее???

Скажите а можно я в блог себе скопирую?

Скопируйте себе в блог все, что считаете нужным, я рада, что тема полезная. Я работала начальником почты с более чем 150чел. работающих. Поэтому тему знаю снаружи и изнутри. Если есть вопросы-пишите, отвечу. Единственная просьба-указывайте авторство и ссылку на оригинал статьи в конце блога. Марина

вот спасибо!!!  конечно всё укажем!

обращаюсь к Вам с вопросом как к специалисту по делам почты ...

Отправляли посылку с наложенным платежем, человек посылку получил, деньги отправил, а до меня они не дошли... на почте заявление приняли и сказали, что будут разбираться, искать... через какое-то время наш адресат написал, что деньги вернулись и их выдали на почте (как такое возможно, не понятно)... деньги человек пререслал другим способом (спасибо большое за добросовестность и порядочность) а с почтой то теперь что делать?

Тут смысл в том, что деньги на вашей почте были, но так как вы их не получили, то они вернулись обратно к отправителю. Вам не принесли извещение на перевод( или оно исчезло из почтового ящика).

Надо, если что- то ждете, иногда самой позвонить на почту и все выяснить. На вашей почте они лежали месяц, через месяц их отправили обратно. Один звонок за месяц, и они были бы ваши!

нет, тут все хитрее было, я просила адресата выслать мне скан чека, и оказалось, что там ошибка и в адресе и в фамилии (я такой ошибки сделать никак не могла, там перемешали все в кучу - мой город, улица и дом адресата, в фамилии моей ошибка...) а насчет того чтобы звонить и выяснять у меня почта через дорогу, я туда хожу все время и выясняю лично они меня уже в лицо знают... Так за этот Новый Год у меня пропало 3!!! перевода на довольно приличные суммы Как работать?

да, был и у меня такой случай ,спасибо порядочной заказчице. Оказалось на получающей стороне (Питер, между прочим) почтальон допустила ошибку: отправила перевод не на физ.лицо а на организацию (уж не знаю как-там это возможно в программке почтовой  - ведь это наложка была). Перевод соответственно до меня и не думал добираться и через день пришел обратно с пометкой "невозможно доставить, другие причины". Если бы не замечательная ответственность заказчицы....

Еще желательно посылку отслеживать на сайте почты России. Есть такая услуга. Правда информация не всегда вовремя выкладывается.

Спасибо, я с вашего позволения тоже себе в блог возьму.

Конечно со ссылкой на оригинал.

Кстати, я должна спасибо сказать Почте России, без иронии. Покупка не состоялась, после того как покупатель узнала, что я отправлю ее уже только на следующий день, тем же отправлением 1 класса, которым она привыкла получать(а она думала, что это и есть авиа. На самом деле это посылки, которые разбираются в пунктах перевалки в первую очередь, а это и занимает основное время. Я теперь все знаю).

Слава богу, что она не прокатилась до Сургута и обратно за мои деньги(ведь никакой предоплаты не было).

Отправления первого класса едут тем же поездом, как и все остальное, только за большие деньги, но их посылают в отдельном мешке, и они выделены другим цветом конверта, чтобы из быстрее разобрать и отправить. В  больших городах есть должность курьера, который в первую очередь занимается телеграммами и такими отправлениями, а в районных и сельских отделениях связи на все про все- одна почтальонка-пенсионерка.

Вывод: отправления первым классом имеет смысл посылать из крупного города в крупный. Тогда будет соблюдено все, что обещано.

И уже хорошо подумав-из мелкого населенного пункта в крупный город. Условия будут соблюдены частично, только в части скорости вручения по прибытию.

А вот наоборот-пустая трата денег.

Пишите!Чем могу..... отвечу. Марина.

Марина, а вот у меня вопрос насчет отправлений в пластиковых конвертах. Их тоже могут вскрыть? И как насчет международных отправлений, которые к нам приходят.

Международных без описи вложения не бывает. Это плюс.

Почтовый пластиковый пакет имеет много плюсов. Он очень крепко заклеивается, имеет по всему периметру мелкий шрифт"Почта России" , на нем хорошо пишет шариковая ручка, если рвать по месту заклкейки, то делится на три составляющие. Порвать его руками очень непросто, он тянется, вспучивается, место разрыва хорошо заметно.  Все это придумано умными людми для защиты целостности почтового отправлени. НО! Как обычно -на каждого мудреца   довольно простоты!

Все это прекрасно знают те, кто хочет узнать, что внутри вашего пакета. Да и зачем его рвать? Маленнький аккуратный разрез лезвием или канцелярским ножом и чуть -чуть тонкого прозрачного скотча, вот все что нужно. А разрез , естественно не  посередине конверта, а по краям, у мест склейки, на сгибе..... Чтоб не видно было.

Марина, я отправляю за границу заказы мелким пакетом (до 2-х кг.)

Дешево получается.  Можно такие отправления делать с описью?

Мне на почте отказали.

А на нашей почте все отправления заграницу (мелким пакетом в том числе) только с описью . Я из Питера.

А я вот из Таиланда отправляю мелкие пакеты без описи. У них нет требования на почте заполнять декларацию и прочие бумаги, если отправление до 2-х кг. Но поскольку у меня там много мелочевки, я все запаковываю в пакетики маленькие и их подписываю, чего и сколько . Надеюсь хоть так немного уберечься...

На самом деле отправления первого класса летят АВИА! Но только если АВИА туда есть! А если нет, то рядом со всем остальным: на машинах, поездах,  оленях и собаках......

Приходите ко мне в магазинчик за этикеточками для ваших работ!

Буду рада!

От всей души поздравляю всех с наступаюшим 8 марта!

Счастья вам и благодарных покупателей!

Марина.

Марина! Огромное спасибо Вам за то, что так все доходчиво и грамотно все нам объяснили! Оказывается, не надо бояться все делать по-правильному, а не так, как удобно девушкам в окошке. Я тоже много раз задумывалась, я вот подписалась, а на руках посылки нет, и за что, выходит, расписываюсь - за кота в мешке!

С Вашего позволения утащила к себе в блог с указанием Вашего авторства!

В блоги разбирайте и размещайте! В любом случае лучше учитья на чужих ошибках, а не на своих...

Спасибо за информацию. А не подскажите, что делать с наложенным платежом? Я еще в декабре отправила посылку наложенным платежом. А деньги мне до сих пор так и не вернули(((

А если, честно, по мне так лучше с транспортной компанией работать. И быстро и качественно. И стоит всего рублей 300.

А млжно про транспортную компанию поподробнее? Как пользоваться их услугами?

По поводу наложенного платежа: ждать  не нужно! Идите с квитком на почту и подавайте на розыск почтового отправления! Через 6 мес. истекает срок подачи таких обращений и про него можно будет забыть. Торопитесь, и удачи вам в этом нелегком деле.

Транспортные компании не всегда удобны в том плане, что тарифы у них однозначно выше, чем почтовые. Но если надо что-то срочно отправить и с гарантией получения адресатом, то лучше к ним. Надо еще учитывать, что большинство транспортных компаний расчет веса ведет исходя из объемов вашей посылки. Например, если ваша посылка весит 1 кг, а по объему 1,8, то вам посчитают как за 2 кг.

Спасибо, Юлия!

Марина, а если в такой ситуациине потерян квиток, что делать?

Так потерян или нет?

Да, потерян((((((

Я пользуюсь Автотрейдингом www.autotrading.ru/

К примеру из Екатеринбурга посылка идет дня 4-5. Стоимость 300 руб. вне зависимости от места назначения. Весом до 30 кг. Получатель оплачивает доставку уже при получении.

Я на днях посылку по почте отправила в Уфу 3 кг. всего, вместе с коробкой, которую почему то надо обязательно купить на почте, в своих не отправляют. Вышли те же 300 руб.

Интересно, а на сайте этой кампании написано, что авторские работы они не принимают к пересылке

Наташа, в каждом городе, как правило, свои компании есть, кроме, конечно, общеизвестных DHL и  UPS. Поэтому Вам стоит посмотреть справочники вашего города в разделе грузоперевозки, экспресс почта.

Очень полезная информация!!!!спасибо большое. Я как раз собираюсь отправлять заказ почтой в первый раз. Почитав блок, чувствую себя уже более уверенно в этом деле.

Еще раз спасибо)

Скопировала к себе в блог)

И еще раз зпасибо

Спасибо за информацию! Тоже скопировала себе в блог

а можно вопрос: ежели при отслеживании почтового отправления есть сведения, что посылка прибыла в нужный город и покинула сортировочный цех - это значит, что посылку уже получили или она просто "едет" до нужного отделения? Спасибо заранее и вообще, спасибо за действительно полезную информацию о специфике работы почты!

Сортировочный цех и окно для выдачи посылок совсем не одно и тоже.

унесла в блог с ссылочкой на вас. спасибо!

Что касается транспортных компаний, то их не так много... Самая доступная по цене это ЕМС. Но они последнее время совсем испортились... как ввяжешься, потом пожалеешь сто раз. Одну посылку нормально доставят, другую по две-три недели мутызят, и ничего не помогает, ни жалобы ни заявления на розыск...

Поэтому, если ЕМС, то я сейчас договариваюсь, чтобы покупатели сами забирали свои посылки из офиса, иначе могут неделю сидеть дома на привязи, ждать курьера...

Остается почта... у меня за семь месяцев две потерянных посылки..

Я их обязательно страхую.  Почта выплачивает все по честному.

Но как быть, если стоимость посылки 15000 руб?... Почтой отправлять - страховка будет стоить тысячи полторы  , не страховать... а вдруг потеряют?  А ЕМС - это вообще ругательное слово последнее время...

Хоть сам на лошадях вези...

Я выше ответила

Спасибо за информацию, беру себе на заметку

Транспортные компании тоже не подарок, у нас на работе частень бывают проблемы из за того ,что транспортники внаглую воруют, вскрывают коробки,а по поводу претензий что вес не совпадает говорят - у них норматив 5 % на усушку, утруску и т.д.( и это при том что мы отправляем косметическую продукцию )  Кругом враги

У меня по мимо моих свечей еще с мужем фирма, которой 5 лет, и мы все эти 5 лет пользуемся услугами транспортных компаний, ни разу ничего подобного не случалось)))

Марина, а вы могли бы ответить на вопрос по поводу упаковки?

Часто надо отправить небольшой кусочек мыла/украшение. Почтовые коробки слишком велики.В пластиковом пакете отправить нельзя - деформируется.

Допустим у меня есть подходящая по размеру коробочка из под сувенира. На ней картинка/фото, надписи, цветная, в общем. Можно ли ее:

1. Завернуть в упаковочную бумагу написать/наклеить адрес?

2. Не заворачивать, написать/наклеить адрес?

3. Как вообще отправить такую коробочку?

На какие документы можно сослаться при разговоре с почтовыми работниками при отправлении "негабаритного" груза?

Самое простое решение- аккуратно вывернуть ее наизнанку( для сборно-разборных конструкций)!!!!  Все катринки будут внутри. Сверху пишем все, как обычно. На почте ее обязаны проклеить по каждой сороне скотчем.

Пункт 2-однозначно нет!

Завернуть в упаковочную бумагу можно, но только специальным способом.

Просто, но всем лень -сшить мешочек из ткани, так, чтобы все швы кроме одного были внутренними. Шов аккуратно зашивается и опечатывается сургучем. Все определено этим постановлением.

Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221

"Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" Можно почитать по ссылке

ozpp.ru/laws2/postan/post30.html

Сколько раз пыталась отправить в своих коробках, ни в какую не принимают. Говорят-покупайте у нас. один раз пришлось в огромную коробку положить и газеты напихать, что конечно прибавило веса.

Но однажды мою коробочку просто упаковали в пластиковый пакет-я думаю это тоже как вариант.

Скажите пожалуйста? А законно ли это? навязывать покупать коробки на почте?

Это просто бизнес, все хотят заработать деньги.

1)Просите письменный отказ и обещайте отнести его в прокуратуру. Очень помогает.

2)Еще совет: в каждом зале висят телефоны вышестоящей организации и Роспотребнадзора-начинайте звонить туда!

Спасибо за ответ

Вы имете право использовать гофрокартонные коробки свои, но только новые, не б.у. и чистые, белого и стандартного цвета. Юр лица также имеют использовать свой скотч. Если Вы упаковываете в пластиковый пакет, то с Вас не имеют право брать дополнительную стоимость за оклейку.

Если часто отправляете посылки то те же почтовые коробки можно заказать на оптовых сайтах.

Если Вы упаковываете в пластиковый пакет, то с Вас не имеют право брать дополнительную стоимость за оклейку.

А вы это точно знаете? Сейчас у меня 9 квитанций на руках. Из любопытства посмотрела, на 6 из них взяли за оклейку, на 3 нет! Хотя отправляю только в пластиковых пакетах!! Копейки, но все же не приятно. Хотелось бы наверняка точной информации на этот счет. Получается, что они делают, что хотят?

Эту информацию я получила у начальства на почтампе.

Частенько там бываю в связи с пропажей посылок и переводов.

В нормативах написано, что дополнительно перевязывать и оклеивать нужно для предотвращения доступа к вложению. А пластиковые пакеты и так заклеиваются.

А значит, они все-таки берут за свой труд Да.. Ну просто очень хочется что-нибудь пообклеивать им. )))

можно эту же коробочку упаковать в пластиковый почтовый пакет.

На оптовом сайте стоит совсем дешево.

Спасибо за информацию, особенно понравилось вывернуть коробочку наизнанку

а я когда отправила на прошлой неделе посылку в Россию, то сфоткала квитанцию с почты и отправила заказчице, а вдруг пригодится.

Спасибо! Очень полезная информация!

А я вот никак не пойму, бандероли 1 класса- заказные или ценные- я по своему желанию могу отправлять или от вложения зависит? У меня изделия из войлока.  Дело в том, что на моей почте одни операторы меня заставляют опись писать (и за это ещё дополнительную оплату берут, которую я не учитывала при расчёте с покупателем), а другие отправляют не глядя. На сайте почты так и не нашла однозначного ответа.

Бандероль первого класса можно отправлять тольо с описью, хотя многие не требуют  (не в курсе дел). Причем стоимость описи входит в стоимость доставки. Дополнительная оплата за опись не законна. Жалуйтесь на почтамп или составьте заявление на линии качества Почты России. Я так делала. Реагируют быстро.

Финифть,тут не соглашусь с Вами,я более года отправляю ценную бандероль 1 класса с описью,но на днях решила это уточнить,позвонила на горячую линию Почты России и они сказали,что опись в цен.бандеролях 1 класса-НЕ является обязательным условием,но если опись проводиться,то она,естественно,платная и это законно,об этом написано в документе.В подтверждение привожу цитатау из официального документа " Порядок приема,обработки,перевозки,доставки и вручения почтовых отправлений "Отправления 1 класса",утвержден. приказом 61-п от 26,03,2009 написано,что лишь:
5.4. прием Отправлений 1-го класса с описью вложения ф.107 ,операторы ОПС осуществляют в открытом виде с проверкой вложения,при этом взимают плату за проверку соответствия вложения,указанного в описи ф.107, согласно тарифам,утвержденным филиалами ФГУП "Почта России".

Так что если нужно,можете отправлять бандероль 1 класса без описи и это Ваше право.

Возможно, суть ситуации в том, что иной раз работник почты берет с вас плату не только "за проверку вложения" (14 руб. 40 коп), но еще и за "составление описи" (8 руб), несмотря на то, что вы эту опись составили собственноручно. Спрашивайте, они кранеют и стесняются

Спасибо, скопировала в блог с указанием авторства.

Мы с Натальей Костиковой не по наслышке столкнулись с ситуацией пропажи ценных бандеролей 1-го класса, с ноября ведем переписку с почтой и единым центром сортировки. Бандероли дошли до центра, их упаковали в мешки для дальнейшего развоза по отделениям и все след бандеролей простыл.

А с ФЕленой из "глотки" ЕЦС вырывали бандероль. Простите за грубость.

жалуйтесь Выше. Позвоните в департамент.

Я из московской области, поэтому звонила в областное управление.

Только после этого за мое дело взялись.

Компенсацию выплатили с учетом стоимости доставки. Тариф за оценку не возвращается.

Еще пара таких постов и никогда в жизни не буду заказывать через интернет

Два человека глядели в лужу. Один видел грязь, другой звезды. 

У меня ничего не потеряли, не украли и мои письма приходят к клиентам быстро!

я думаю, что так пугаться не нужно, просто знать, что делать. Говорят: предупрежден, значит вооружен.

Кто-то вообще не сталкивается с такой незадачей. А у меня так получилось, 2 раза подряд произошли "непонятки", но это не значит, что не собираюсь пользоваться услугами почты. На будущее будем знать.

Большое спасибо за информацию. Открыла для себя много нового. Очень часто отправляю посылки, пока проблем особых не было за исключением перевода денег для меня по наложенному платежу, но разыскивать стали сразу и я и получатель посылки (спасибо ей) Взялись активно и настойчиво, это оказалось не просто. От пересылок наложенным платежом сразу отказалась. Но, постраховаться всё же стоит, спасибо, может только так и научим почтовиков работать нормально.  Взяла ссылку к себе в блог.

Спасибо за полезную информацию !! С Вашего позволения - тащу к себе, со ссылочкой конечно же

Всех с праздником! Творческих успехов и благодарных заказчиков!

Всегда отправлял посылки через транспортную компанию "Грузовозофф". Стоимость перевозки в любой город (кроме дальневосточных) - 300 руб. Доставляют очень быстро. Никаких проблем ни разу не было. Главное, чтобы коробочка крепкая была. А с нашей почтой связываться даже не рискую. Скупой платит дважды.

Ничего не нашла про опись. Ее надо обязательно оформлять или ни к чему она... ? Скажите, пожалуйста... 

Рамзия,я выше про опись написала,но там то,что касается именно 1 класса

Да, все прочитали на прошлой неделе и вот сегодня недовложение в посылке,обнаружилось уже дома,на почте взвесить не дали - очереди кругом и все торопят работников.Заклеено скотчем,таможенная декларация не на месте открывания.Теперь буду внимательнее.

Спешка нужна только при ловле блох!

На почте все происходит медленно, ваша спешка не приведет к увеличению скорости движения общей очереди.

От себя добавлю, т.к. столнулась с этой проблемой.

При получении посылки проверьте чек.

В нем должно быть напечатано, что вы получли посылку, а не оплатили услуг почты.

Бывают случаи когда посылку выдают без весов. В случае если Вы дома обнаружили, что упаковка повреждена, отсутствует товар, не совпадает вес на чеке и упаковке, Вы имеете право прийти на почту и потребовать составление акта. В Вашем случае работник нарушил правила выдачи посылки, не проверив целостность упаковки и не проведя посылку через весы. Это достаточное основание для составления акта. Если посылка с описью вложения, то Вы обязаны вкрыть посылку при сотруднике, о чем долны расписаться. Если Вы не вскрывали посылку и не расписывались за вскрытие посылки нигде, то это тоже является основанием для того, чтобы вернуться на почту и составить акт.

На деле почта и ее замы отказываются составлять акт. Поэтому следует идти на почтамп, где Вас тоже попытаются продинамить. Я ходила распечатав нормативные документы с сайта Почта России. Только это помогло мне выбить компенсацию. Акт должен быть составлен в нескольких экземплярах. Один Вам со всеми подписями и штампом.

При наличии чеков, упаковки... в течение полугода можете жаловаться

В случае, если посылка с наложенным платежом. Обязательнопроверьте чек. Помимо оценки наложенный платеж должен быть указан в чеке. Это важно, иногда и наложенный платеж пропадает. Операторы оформляют посылку как выданную без наложенного платежа, а денежку в карман...

Дааа..., чувствуется, больную тему задели. Я не знаю, где как, но у нас в Краснодаре почтари наглейшие из наглейших и наглейшими погоняются. Писать что либо в книге жалоб совершенно бессмысленное занятие. Проходила я это. Звонить и жаловаться по бесплатному номеру горячей линии почты России - сотрясание воздуха.

Дошло до обращения в милицию, то бишь полицию . Не помогло. Сами полицаи заявляют, что на нашем отделении 89 работают "прожжёные" заведующие, что жаловаться бесполезно. Им всё сходит с рук.

И не верится мне, что ворует младший персонал. На нашем почтовом отделении № 89 работает заведующей жуткая особа - от неё можно ожидать всё, что угодно, и оболгёт, и всё перевернёт, и сворует, я не сомневаюсь, и скажет, что так и было. С нашими почтарями связываться - только драгоценное время терять и нервы. Ситуация просто патовая. По возможности, договариваюсь с проводниками поездов - быстрее и дешевле получается, если, конечно покупатель согласен встретить поезд в назначенное время.

Спасибо, девчата, за беседу. Приношу свои извинения перед работниками почты, которые выполняют свою работу добросовестно. Но, увы, мне не посчастливилось таковых повстречать на своём жизненном пути.

Не хотела отвечать на тему, но видимо ещё не забылись мои злоключения с почтарями нашего родимого Краснодарского отд. №89

Прочитала все сообщения в этой теме накануне, а сегодня сама едва себя сдержала, чтоб не начать скандалить на почте. Из всех моих посещений только пару раз все прошло гладко. Нет, с посылками все нормально, уходят-доходят, кроме моей самой первой отправки. А вот с работниками почты постоянно нестыковки. Сегодня посылку ходила отправлять 2 раза. На отделении связи висит расписание работы: со стольки и до стольки, БЕЗ ПЕРЕРЫВА. Я естественно помню это и не смотрю на часы - бегу отправить днем, т.к. вечером народу будет толпа. Захожу и вижу возмущенную тетку - перед ней закрыли окно и ушли на обед. Я в другое окно - там подтверждают - отправить можно будет только через час. Выхожу - нет расписание работы как было так и есть - без перерыва! Захожу обратно, уже двоем требуем заведующую - а она машину то ли отправляет, то ли встречает... Жалобная книга - для них это ничто. Пока эта тетка возмущенная писала жалобу, я видела с какой иронией почтовые работники это обсмеивали. Плюнула, ушла. 
Вернулась через час и еще сорок минут простояла в очереди (передо мной было 8 человек). 
Подскажите, пожалуйста, способы "воспитать" почту

Феерия цвета спасибо, очень своевременная и полезная информация!

Скопировала себе со ссылками на тему и авторство!

Елена,единственный способ указать на такое хамство сотрудников Вашего отделения(и не только)-не жаловаться местным органам,а звонить напрямую горячей линии Почты России 8-800-2005-888(звонок бесплатный),там примут и оформят жалобу,возьмут все Ваши координаты для связи,чтоб потом Вам сообщить результат,именно так я и сделала,мне надоело терпеть хамство,грубость,не грамотность сотрдудником моего местного ОПС.Знаю хороший пример,именно таких действий,моя знакомая уже давно так сделала,позвонила на горячую линию,все вежливо рассказала,далее были приняты меры,и вот по сей день,она приходит на почту и с ней здороваются по имени и отчеству,думаю показательно.

Спасибо, Татьяна. Начнем с горячей линии.

вот это правильно

Да, вот еще такой момент: на посылку отбивают чек, а конверт  в этот чек не включен. Вчера спросила об этом "деушку", она мне ответила, что только от руки может выписать. Я затребовала и такой документ (зря что-ли на почте торчу столько времени!!!). Сейчас разбираю чеки - это оказался кусок кассовой ленты, на нем от руки написано: "Оплата за конверт 20 руб." и поставлен штамп, как на письма ставят.
Это правильно? Так и должно быть, или я уже предвзято к почте отношусь?

Думаю,что не првильно, мне на конверт отбивают отдельный кассовый чек: "Продажа товара-пластиковый пакет 250*353(размер), 1*19,00(цена)", всё указано-адрес,оператор,время.

Хотела ещё поделиться про "горячую линию", недавно мне пришлось один вопрос уточнять про оформление наложенного платежа. Получила два совершенно противоречивых ответа по одному вопросу: т.е. одна оператор объяснила ,что-мол правила такие-то,я трубку положила,информацию "переварила" и решила ещё кое-что уточнить- вторая оператор мне совсем другие правила стала излагать, в итоге я ещё больше запуталась !!! и уточняла вопрос  на своей почте.

Ну и как? Вам третий вариант правил огласили? Они могут, они такие!

На конверт без марки не является ЗПО и на него обязаны пробить чек.

Конверты и марки являются знаками почтовой оплаты (ЗПО) и продаются без применения ККМ (контрольно-кассовой машины) . При покупке конверта вам обязаны выдать товарный чек и поставить на нем почтовый штемпель, такой же, как на письме.

Подскажите, пожалуйста.

Отправила бандероль наложенным платежом 3 февраля. из Москвы в Салехард первым классом. Понятно, что это далеко, что посылка будет идти долго. НО! Уже прошло 1,5 месяца. На сайте в статусе бандероли написано еще с 5 февраля: Покинуло сортировочный центр. И это все.

Возможно, что посылка еще идет туда? И нормально ли это, что идет так долго? Или 1,5 месяца это уже показатель, что она затерялась?

Что делать в этих случаях? Когда была на почте. Они мне сказали ту же информацию с сайта. Но я ее и сама могу посмотреть. Разводят руками. Что реально делать? Или еще стоит подождать?

Загадка. Что такое?

ЧТОБЫ СПЕРЕДИ ПОГЛАДИТЬ, НАДО СЗАДИ ПОЛИЗАТЬ?

Ответ: Почтовая марка.

Простите, это вы мне ответили? Просто не совсем поняла к чему загадка..

Куда обращаются за потерянными бандеролями 1-ого класса? Звонить на горячую линию? Или как-то пишется заявление на почте? Куда обращаться?

И сколько вообще должно пройти времени, чтобы бандероль считалась  потерянной?

Спасибо за ответ. Полезная тема.

Загадка случайно к вам попала, хотела в тему. Посылку нужно срочно начать искать. Пойти в почтовое отделение и сделать письменный запрос на розыск. Прошло уже много времени.. А сток подачи претензий -6 мес., потом искать уже не будут.

Спасибо

Ирина(jewelry) , мне видимо больше повезло,чем остальным, на моей почте работают грамотные сотрудники -растолковали все сомнения. Только вот график работы не удобный, поэтому чаще отправку делаю в другом отделении-там и напутали горе-работники.

Екатерина, я под новый год в один день отправила две посылки:  в Москву и во Владивосток,отгадайте,кто первый получил?-Владивосток! Москва на неделю позже.

А про Салехард-Вам надо уточнить сроки доставки по "горячему телефону", мне всегда их называют, и поясняют, если задержка-необходимо подать заявление на розыск, туда,где оформляли отправку.

Светлана, спасибо огромное.

Сейчас позвонила. Наудивление дозвонилась с первого раза. Очень вежливый оператор. Аж была приятно удивлена.

Сроки доставки от Москвы до Салехарда - 3 дня (не включая день отправки и получения)! Сказали писать заявление на розыск.

Хорошо, что подняла эту тему, а то продолжала бы ждать с моря погоду.

Пожалуйста, Екатерина! Желаю Вам терпения и удачи! По-возможности напишите подробности.

Спасибо!  Даже не представляю сколько это может занять времени.

хорошая тема) будем знать

но у нас, по моему, на почте тоже сначала расписываешься, а потом уже начинают искать посылку...я не получала, но видела.

Марина (Феерия цвета), мне бы хотелось узнать, какие правила есть по пересылке хрупких изделий. Ясно, что их надо тщательно паковать, но могут ли почтовые работники настоятельно НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ пересылать их по почте, и есть ли какие-нибудь правила по маркировке посылок с хрупкими предметами? Мой опыт такой: на "родном" почтовом отделении при приёме посылки спрашивают, есть ли хрупкие предметы, я отвечаю,  что имеются. В ответ слышу: "Вы разве не знаете, как у нас грузчики посылки швыряют? Не советуем вам такие предметы по почте отправлять!" Я, естественно, задаю вопрос, что же мне тогда делать. В ответ только плечами пожимают и руками разводят, в том смысле, что мы вас предупредили, ответственность с себя сняли, а вы уж сами решайте, что вам делать. Сразу же добавлю, что именно в этой посылке один дорогой пряник оказался сломанным - НЕ ЗРЯ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ! Вчера в 6 вечера отправила курерьской службой "Балтийский экспересс" - первый вопрос про хрупкость, тут же в квитанции написали, что содержит "очень хрупкие вложения", на посылке тоже пометили. Сегодня (1 час назад) позвонила заказчице в Москву - уже доставили в полной целости и сохранности! Стоимость за такую доставку была примерно на 150 руб. больше, чем при пересылке по почте, скорость - примерно в 10 раз выше (из Питера в Москву посылки часто идут 8-10 дней!), посылку вручили прямо в руки заказчице (доставили ей на работу), т.е. стоять в очереди на почте ей не пришлось. Думаю, что теперь в Москву буду отправлять только с этой службой - удобно, быстро и качественно!  

У меня тут недавно случай был. Пересылала трюмо-комодик с зеркалом. Ну мало того, что запаковала как следует в пленку пупырчатую, так еще и на почте попросила указать, что стекло. Так вот девушка согласно кивнула, содрала с меня 50р за наклейку, а потом оказалось, что наклейки эти специальные у них закончились. Знаете как она вышла из положения? Фломастером обычным просто сверху написала "Осторожно" и все. Полтинник вернуть не удалось. Сказали, что так тоже имеет право быть. Вот я и думаю, а если самой фломастером написать, тоже покатит???

Конечно  надо самим писать!!!!! Это правильно и нужно!

Посылки швыряют при погрузке-выгрузке очень грубо, еще они самостоятельно двигаются по транспортерам( как в аэропорту и хуже). Так что хрупкое посылать- большой риск. Но мне приходилось часто посылать компьютеры в фабричной упаковке в ремонт и обратно- ничего не сломали. На коробку клеила огромную бумагу, отпечатанную на компьютере-Осторожно компьютер.

А мне никто и не предложил такую наклейку к посылке приклеить - видимо, на нашей почте в Петергофе их вообще никогда не было, а не то, что вдруг закончились! Я теперь хотя бы буду знать про то, что они теоретически существуют - возможно, хотя бы на Главпочтамте имеются. А про возможность написать крупными буквми самой прямо на посылке я даже как-то и не подумала - побоялась, что это будет нарушением правил пересылки, и у меня посылку тогда вообще не примут. В следующий раз напишу по примеру Марины (Феерия цвета): "Осторожно, бьющиеся пряники!" - боюсь, что тогда заказчик посылку точно не получит, все пряники будут съедены голодными работниками на сортировке!

Про наклейки давно знала-пользовалась, но теперь конечно буду знать, что не запрещается клеить надпись. Надеюсь за это денег брать не будут )).

Марина,  забыла поблагодарить за такую полезную тему, так увлеклась читая ваши советы

На работе уже несколько лет сотрудничаем с одной транспортной компанией. Приезжают в офис, всегда можно уточнить время. Для физических лиц - только в офис этой компании. Неудобно, но зато надёжно (оплата исходя из веса, там и взвешивают посылку). И по Интернету можно отследить, и упаковку выбрать: пластиковый пакет, конверт из плотного картона формата А4, или вообще в свою упаковку (коробки любые, скотч свой). Даже застраховать можно, описать вложение. Дороже, конечно, чем на почте. Зато точно знаю, какого числа посылку получат, и что она точно дойдёт до адресата. И по телефону уточнить примерную стоимость, если знаешь вес. А на Почте бывает по-разному. НО! Всегда сначала просят расписаться, и только потом идут искать посылку/письмо. Проверено.

Спасибо Вам огромное, Марина! Я не только в блог скопирую (конечно, с ссылкой на Вас), но и распечатаю себе на листочке и с собой носить буду! А то вроде всё понятно, а столкнешься с таким случаем (да еще если работники почты не встанут на твою сторону), растеряешься, и все забудешь - кого звать, кому писать, кому звонить... Кланяюсь в пояс!!

Я вот хвасталась, чтоу меня все хорошо  и вовремя доходит, а вчера получила посылочку со следами взлома! Вот, как это выглядит.

http://www.livemaster.ru/drafts/22138i84861.jpg

<A href="http://www.livemaster.ru/drafts/22138i84861.jpg"><IMG border=0 src="http://www.livemaster.ru/drafts/small/s22138i84861.jpg"></A>

Все хорошо видно-ломали( а не резали) , потом заклеили скотчем. Но ничего не сперли, не нужен им шелк для валяния оказался. Скорее всего и не поняли, что там.  Вскрывала на почте в присутствии оператора. А поылочка международная и дорогая.

Я думаю коробочка пролетела и ударилась обо что-то железное =)

C вашего позволения, скопирую себе Ваше сообщение (непременно со ссылкой на первоисточник)) Спасибо за полезные советы!

Уважаемые мастера, подскажите!

собираюсь отправлять из Москвы в Питер ободок. заказчица просит отправить наложенным платежем.

Я так понимаю, что в этом случае обязательно еще и с объявленной ценностью. но такого опыта у меня нет .

В связи с этим у меня вопросы:

могу я сразу упаковать ободок для оправки ? Весит от не более 200г., имеет хърупкие детали декора ( перья), ценность - менее 1000руб. Обычно маленькие изделия я упаковываю в большой бумажный конверт с пупырчатой пленкой внутри и оправляю простой посылкой - здесь такой вариант упаковки подойдет?

или при отправке наложенным платежем с объявленной стоимостью, нельзя заранее упаковывать, и  нужно  упаковку на почте покупать?

что и как лучше сделать? за какие услуги, кроме пересылки, мне придется платить?

С нашей почтой я те рекомендую купить всё-таки коробочку за 25руб самую маленькую и вложить ободок (если не влезет то побольше, подумаешь пару граммов).

При покупке коробочки попроси чтобы они дали так сказать померить влезет ободок или нет, если влезет пусть пробивают коробочку. Потом обычно чтобы рассчитать наложку нужно взвесить коробочку с изделием и обычно бумажки к ней.

Кстати на сайте почты россии можно рассчитать наложку если знаешь примерный вес изделия.  www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

Станя, спасибо !

Сегодня отправляла бандероль 1 класс с объявленной ценностью из московского почтового отделения, мне операционистка дала коробку и бланк опись вложения, потом спрашивает что я буду отправлять, говорю 15 открыток ручной работы, она мне дайте посмотреть на открытки, посмотрела и говорит опись не надо вкладывать. Я ей "ОТКРЫТКИ ДОРОГИЕ, КАК БЕЗ ОПИСИ". Она нет и все. Вообщем сдала бандероль без описи вложения... Прихожу домой звоню в УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЫ мне говорят ЧТО ОПИСЬ В ЦЕННУЮ БАНДЕРОЛЬ ОБЯЗАТЕЛЬНА!!! Возращаюсь на почту, говорю что звонила в вышестоящую организацию и только тогда операционистка вложила опись в бандероль и дала мне второй экземпляр с печатью. А то кто знает что-бы пришло получателю бандероли место моих открыток.    

Хм...у меня бывали случаи когда две описи запихивали в посылку =)) а при выдаче чека, говорили мол положили опись - забыли, нельзя распаковывать.

У меня после звонка в Федеральное Управление Почтовой Службы на почте сразу всё распокавали, опись положили, заново запоковали. Причем всё без лишних слов и дополнительных денег с моей стороны (просто читала, что с некоторых за вложение описи еще и деньги дополнительные берут). Вывод один всегда быть бдительными! Так что Станя в вашем почтовом отделении с описями хитрили тоже. Надеюсь посылки доходили нормально до адресата.

Мне пришла бандероль из интернет-магазина, упаковка была целая, а внутри оказалось, что тарелочки расколоты. На почте сказали, что они в таких случаях отсылают отправление обратно за счет получателя. На мой вопрос кто же отвечает за доставку ничего внятного не ответили. Составили какой то акт, который мне даже не дали почитать, вложили его в бандероль и отправили ее, оплатила я за пересылку 200 р. И что теперь? Интернет-магазин мне что ли заменит или деньги вернет? Что то я сомневаюсь. Смысла в этом не вижу. Они-то посылали целую вещь. Как мне надо было поступить, спрашивала у кого только можно, ничего конкретного никто не говорит. Я с таким случаем столкнулась впервые, хочется понять, как действовать правильно, если так происходит. Почтовые работники часто пользуются нашим незнанием. То есть кто должен отвечать в этом случае за то, что почтовое вложение разбито и каким образом все это делается?

Поздновато, конечно, но может еще кому такая информация окажется полезной.

***************************************  
Если при получении почтового отправления на адресном предприятии связи по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт № 51 и в данном случае сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается. Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи, акт на вскрытие не составляется.

Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.

Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.

Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем.

Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.

Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи
********************************

Взято с сайта почты России. Получается, что если в содержимое посылки побилось, почта обязана возместить ущерб отправителю.

Rastvorenye, вообще считается, что отправитель должен надлежаще запаковать хрупкий товар предназначенный для пересылки, или не высылать такие вещи почтой.  О чём должен указать в условиях покупки в магазине. Правда, никто не застахован от этого - rutube.ru/tracks/2507339.html (Девчонки на моём форуме откопали это видео)

Луше этого не видеть) Как разгружают. А все-таки как же добиться от почты компенсации за испорченный пересылкой товар.

Думаю, что об этом должен озаботиться отправитель. Вы отправителю выставите претензию, пусть вам возмещают расхоты по отправке. К сожалению не знаю наверняка. Но тоже из информации про посыки, из опыта других "пользователей" почты, видела и то, что инет-магазины повторно высылали товар или компенсировали стоимость товара. Позвоните на линию почты России 88002005888, звонок бесплатный, получите точный ответ.

Спасибо, попробую.

Однако

Мне кажется, что при такой э-э... "разгрузке" как ни упаковывай, все равно целым не доедет, швыряют же как попало. Не похоже, чтобы обращали внимание есть ли там надпись типа "осторожно - стекло"

Да уж, это точно!

Ага, вот и я не попалась  на удочку - спасибо автору темы.

В прошлом месяце заказала в интернет-магазине товары на сумму 351руб.- всякой разной фурнитурки, которую не могу найти в городе,  а квиток пришёл аж на 1050руб.!

Набрала номер Почты России, , узнала стоимость доставки из Н.Новгорода в Новосибирск бандероли (0, 414кг вес посмотрела на извещении) - 65,16 руб., плюс 4% почта берёт за услугу проведения наложенного платежа, итого примерно 450руб.,  т.е. продавец накрутил дополнительно 600руб.

Емтетственно, написала на почте отказ от получения.

Вместо объяснений получила от продавца сообщение с оскорблениями.

Поэтому когда делала заказ у нас на сайте - заранее обговорила с девочкой стоимость доставки - чтобы без "сюрпризов".

Огромное спасибо за тему! Прочитала с большим интересом, на до ещё раз прочитать, закрепить. Я раза 2 в своей жизни получала посылки. Девушка я молодая,да ещё и ростом маленькая. Если пытаюсь сначала получить посылку, а потом расписаться, смотрят как на... ну я не знаю. Или вообще обругивают. Муж недоволен, он в таких делах щепетилен и, конечно, прав. Буду с ним на почту ходить

Я на Ярмарке совсем недавно. Заказов ещё не было, но я веры в себя не теряю. Хотела сразу уточнить, чтобы потом не метаться. Как лучше упаковывать а) бижутерию (не бьющаяся вроде бы, хотя есть со стеклянными и каменными бусинами. Не сказать, чтобы хрупкие, но при грубом обращении могут треснуть) и б) вязаную одежду и игрушки.

бижутерию, насколько я понимаю, можно в пакет с пупырками? Или лучше в коробочку уж? А как с одеждой быть? Может , я пропучтила, но мне показалось, что этот вопрос здесь не затрагивали.

Здравствуйте, Елена! С Великим Праздником Победы!

Когда я отправляю по почте свои магниты (со стеклом, см. Магазин), заворичаваю их сначала в плёнку с пупырками (в несколько слоёв), потом делаю обложку (проминаю по своим размерам) из упаковочного картона (у которого  ребристая серединка), а потом уже в пластиковый почтовый пакет с наклейкой "стекло". Всё всегда приходит целое-невредимое!

Огромное спасибо! Вашим клиентам очень повезло

Спасибо большое за тему. Скопировала себе. Надо быть бдительными! На днях собираюсь отправить посылку( а из Беларуссии в Россию только за пересылку 500 р. берут) страшно стало если еще и не дойдет до заказчика посылка, или покоцаная какая придет. бррр...

Здравствуйте!

У нас на почте не бывает наклеек про хрупкий груз ,поэтому я тут в инете нашла,сделала раскладку на A4 ,распечатываю сама(при желании можно и в красном цвете сделать) .

Вот, делюсь :

Очень полезное дело! Я теперь специально для заграничных отправлений спецкартинку прошу, а то когда из Европы или Штатов отправляют - наставят мелкие штампы "FRAGILE Do Not Crush", ну а наши полиглоты на почте как кидали мимо рук, так и кидают...

Очень нужная тема! Мне хотелось бы прояснить такой вопрос, обклейка скотчем краев почтовой коробки по чеку на почте пробивают как дополнительную услугу, хотя на самом деле она является обязательной, ведь без оклейки скотчем посылку не примут к отправлению. Или обклейка краев входит в стоимость основного тарифа? Звонила на горячую линию, но там мне не дали конкретного ответа, сами не знают.

Точно не знаю, но логически должно быть так.

Если вы отправляете в фирменной почтовой коробке, то стоимость обклейки входит в стоимость тарифа.

Если вы приносите свой вариант коробки, где клеить надо во многих местах, то возьмут дополнительную плату.

Я изучила правила отправки приема посылок на сайте Почты России и поняла, что в моем отделении меня постоянно обманывали с этой обклейкой краев, беря за это дополнительно плату. Написала жалобу на сайте и отправила вместе с отсканированными чеками. Я уже и думать забыла об этом, хотя недавно приходило сообщение н а эл. адрес, что мол все процессе разбора. И, О, чудо! Сегодня мне позвонили с Почты России, принесли извинения и спрашивали как они могут мне вернуть эти 30 р. переплаты, сказали что разбираются с работниками почты, в. т. ч. и с заведующей. А отправляла я посылку 13 мая в пятницу и после того, как я с ними там поругалась, думала, вдруг они вскроют мою посылку и вместо платья придет клиентке кучка бумаги! Все разрешилось благополучно, и платье пришло и теперь не придется переплачивать на почте за доставку. Хотя я всегда за доставку беру дополнительно, но обостренное чувство справедливости не  позволяет мне спускать все на тормозах!

Молодец, Инна!!!!

А у нас тут вообще жуткий случай - за 25 т.р. пришли... камни!

К слову о работе почты (Новосибирск)

news.ngs.ru/more/91250/

Мне не так уж часто приходится отправлять посылки. Маленьких коробок часто не бывает. И я сразу на почту прихожу с обувной коробкой, заклеенной. Прошу ее завернуть в бумагу Заворачивают как миленькие, обклеивают спец. скотчем, сверху пишу адрес

Поделюсь своим опытом: отправляла мне подруга из Великобритании подарок. Так случилось, что в посылке были всякие безделушки и шоколадка. В адресе подруга-англичанка неуверенным подчерком по-русски подписала "Лене" и адрес. Что вы думаете? достали шоколадку! Естественно, я открывала посылку дома. По описи поняла чего именно не хватает. Да и в прицнипе на почте открыв - из-за шоколадки не стала б жаловаться. Просто обидно как-то. Причем, ведь по всему содержимому было ясно, что посылка как ребенку и достали. Как-то раз достали шоколадку из посылки из США. Прямо шоколадные маньяки!

На всех посылках только при очень детальном рассмотрении можно было увидеть следы вскрытия и прозрачный скотч. У них там точно мастер-классы по изъятию ценностей.

Справедливости ради стоит заметить, что у меня из посылок вынимали и брелки всякие. в общем, мелочевку.

Девчат. может кто сталкивался с подобной ситуацией подскажет что нужно сделать?

У меня такая проблема.... Посылку наложенным платежом отправлял сын, естественно со своим паспортом и т.д. Из Москвы в Сургут. Пока она путешествоала, деть уехал отдыхать, а тут отзыв приходит от заказчицы мол все получила, спасибо и т.д. Вот теперь со дня на день жду перевод, а получать-то как? Ребенок будет в Москве еще недели через две, а информации сколько деньги будут ждать на почте нигде не нашла. Может надо будет написать какое-то заявление или предпринять какие-то еще действия? Подскажите, пожалуйста

А что делать если посылка наложенным платедом была отрпавленна но после того как покинула сортировочный центр потерялась из виду? И уже целый мессяц о ней не слуху не духу. Ходил на почту дали телефон, а там одна девушка в отпуске, другая на больничном, остальные ничего не знают. ЧТо делать? Посылка очень нужна срочно, и к тому же цена ее в 21 000р Кто знает куда обращаться, заявление какое и кому писать?

 Полистал темы в этом разделе,но однозначного ответа не нашел.

Я получил предоплату за заказ. Могу ли я отправить посылку наложенным платежом,чтобы покупатель оплатил еще и доставку. Т.е. оценить посылку в 1 руб. и покупателю останется заплатиь за стоимость пересылки +% за перевод денег.Возможен-ли такой вариант?

Это можно. Взвесят, обсчитают сумму , ее и включить в наложенный платеж.