В наше время сплошного интернета мы постоянно живем двойной жизнью - в реале и в сети. 
В сети мы ведем блог, наполняем магазин, добавляем описания к своим работам, комментируем статьи и общаемся на форумах - это наша виртуальная жизнь)
Мы можем не показывать своего лица, разместив аватарку в виде балдежной собачки или пухлого кота... и всё - нас никто не знает...
Но мы есть)
О нас, о нашей жизни, характере и других личностных особенностях, читатели судят по нашим словам, фразам, реакциям на слова других людей, по нашим сообщениям, статьям, конечно, фотографиям)) - если мы всё же их публикуем.
Всегда ли реальность соответствует восприятию нас в инете?
Конечно, не всегда...
Каждый день я просматриваю и читаю много сайтов и блогов.
Мое внимание часто привлекают чистые, красивые фотографии, картинки и другая визуальная инфо. В таком случае я называю себя "ленивым читателем")
Это норма для интернета. Мало думать, много смотреть - вот она особенность нашего времени виртуальной зависимости)
И все же иногда, как и все, я бываю и мыслящим читателем - я читаю текст! Вау)) Да, бывает))
Безусловно, у каждого автора - свой неповторимый стиль, он часто узнаваем и ожидаем. И когда я встречаю блог/автора, на мой взгляд, близкого мне по духу или интересного своими мыслями и творчеством, я сразу же становлюсь ПЧ.
И бывает так, что я становлюсь читателем совсем неизвестного блога или блога с плохими по качеству фотографиями, или вообще блога-болталки, где один сплошной текст и тот без запятых.
А красивые и очень даже привлекательные внешне блоги проходят мимо меня, не цепляя за душу или наоборот - отталкивая от себя.
Как правило, причина этому одна - ТЕКСТ.
А именно - что и как пишет автор, как он отвечает на вопросы, как он комментирует ответы, как он виртуально ОБЩАЕТСЯ.
Ведь все мы личности и большие индивидуальности) И в блоге (=сайте, статьях, комментариях) наша индивидуальность как нигде проявляется и показывается.
Иногда эта индивидуальность показывается так ярко, что я дня два потом хожу и думаю - как же так... как же может такой едкий и грубый человек создавать такие прекрасные творения.... как же хорошо, что я не купила у него те бусики, прежде чем прочитала его "речи" на форуме.
Сразу скажу, я не призываю никого стараться казаться лучше, заискивать перед читателями или делать еще что-то не очень честное.
Я лишь призываю к другому - не надо показывать себя хуже, чем вы есть на самом деле.
После такого долгого вступления, перейду к основному вопросу:
КАК же писать так, чтобы было понятно, что ты хороший, что ты далеко не бяка и зазнавшаяся звездуся, а просто хороший человек ( и мастер, конечно ;-)). И как избежать ошибок искажения мыслей и намерений?
О ПОЗИТИВНОМ общении в Интернете.
1. Сленг.
Я ровно отношусь к сленгу, сама его иногда использую. Мое твердое мнение - сленг можно юзать))) как приправу, и не более того. Совсем чуть-чуть и совсем понемногу, для усиления ощущений. Как афродозиак))
2. Частицы "НЕ"
Не используем)))
Это правило я завела себе очень давно. И оно уже автоматически включается в моей голове, стоит мне только начать набирать текст.
Почти все слова с приставкой -не я стараюсь заменить на синонимы без этой самой негативной=вредной приставки) Конечно, полностью избавиться от отрицания в тесте очень сложно, а часто это и нецелесообразно))
Но в данном случае я бы могла легко заменить глагол "не используем" на "стараемся избегать", ведь правда?
3. Слова-агрессоры.
Ага, с ними тот же случай - избегаем.
Очень часто словами-агрессорами являются вполне безобидные (в реале) слова и фразы. И часто мы употребляем их совсем без злого умысла, просто не задумываясь об этом.
Это слова-указания и призывы - успокойся, иди, сделай, расслабься, позвони, помните, не забудь, обязательно сделай! и пр. Слова, которые повелевают нам что-то предпринять.
Слова-угрозы: если вы ..., то я ....!
Слова-провокаторы: серьезно? да вы что? ну конечно... да куда нам... и т.п.))
Безличное обращение (у всех есть имя, его легко увидеть в профиле или в блоге), или обращение по типу "девушка/женщина и т.п."
Слова-полицеские: вердикт, приговор, вывод, предписания, фразы "вы должны", "вы обязаны", надо, не надо и т.п.
В качестве иллюстрации к пункту о словах-агрессорах, опишу пример из своего опыта в роли покупателя на ЯМ.
Очень долго я была подписана на блог одного мастера, творящего и параллельно имеющего магазин материалов для творчества.
И, наконец, я решила стать покупателем этих самых материалов))
Оформила покупку и получила в ответ письмо.
Читала и плакала.
Не плакала, конечно)) но дочитав письмо до конца, я ощутила себя полностью облитой разной органикой ;-)
Что было в письме? Ничего особо страшного там не было, просто его автор подробно описал мне все наши дальнейшие товарно-денежные взаимодействия.
Описал подробно, холодным и четким текстом (до этого момента общались "на ты" и вполне приятно) с указанием всех возможных косяков с моей стороны (соломку, так сказать, подстелил) - ЧТО он сделает, если я не оплачу вовремя, если вдруг я чем-то буду недовольна, если я вдруг захочу оставить отрицательный отзыв, если я передумаю и отменю покупку, если я не получу посылку и т.п. - за всё это меня ждет первое, второе и десятое.
И в конце письма огромными буквами - ОТПРАВЛЯЮ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ.
Я понимаю причину всего вышеописанного - видимо "везло" этому мастеру на недобросовестных покупателей.
Но я же не такая)) Я никого не собиралась обманывать, кидать, не платить и т.п. Получается меня заранее подозревали во всех тяжких. Было очень неприятно.
От покупки я не отказалась, молча оплатила, молча получила, от блогов отписалась, из круга удалила и вообще - чур-чур меня. А материалы так и лежат))
4. Эмоции. Много эмоций.
Эмоции в тексте - это гуд. Но много хорошо - тоже плохо)
Эмоции могут и зашкаливать, а могут и просто выносить мозг читателю.
Эмоции добавляем строго по рецепту - не больше, не меньше - все зависит от того, как вы любите))
А если серьезно, постоянная экспрессия действительно утомляет. Все же лучше давать читателям передохнуть, хотя бы иногда (я могла бы написать - все же НАДО давать читателям... - но заменила слово НАДО на слово ЛУЧШЕ - см. п.3).
5. Отсутствие эмоций.
Вторая крайность))
Вообще, мне часто пишут - Лен, ну как писать, я не знаю, мне сложно, я сажусь и всё - ступор... а ты о каких-то эмоциях...
Тогда вернемся к правилам речи))
Ох, простите моё занудство. Но реально работают:
метафоры,
эпитеты,
сравения и
шутки юмора))
Да - и забудем уже про орфографию, блоггер или другой ресурс сам всё проверит и выделит красным)))
6. Приветствие и обращение.
Это банальный пункт, который почему то банально часто не работает, особенно при общении на Ярмарке Мастеров.
Я как опытный подпольщик тихо веду статистику продавцов на ЯМ, которые упорно отказываются обращаться ко мне по имени)) Почему же проще 10 раз написать "Вы", чем раз - Лена.
Шучу, конечно, я) про статистику шучу, но факт остается фактом.
Прием с обращением по имени работает всегда и в жизни, и не только в сфере продаж, но и в межличностых отношениях, поверьте мне ;-)
7. Волшебные слова.
No comments.
Простой пример:
В магазинах на ЯМ можно часто увидеть 2 варианта одной фразы:
1. Всем читать правила магазина!
2.Пожалуйста, читайте правила магазина.
Смысл один, а восприятие разное.
8. Спор.
О, это камень о который разбиваются в щепки много трудов по написанию статей и другой полезной информации.
Очень грустно наблюдать такую картину - мастер старается, пишет статью, выкладывает ее на общедоступный ресурс, статью начинают комментировать, потом задавать вопросы, потом критиковать - и всё, Остапа понесло...
Автор начинает спорить, огрызаться, ругаться и т.п. И моя покупка бусиков накрылась медным тазиком))
Тут работает правило "лучше молчать, чем говорить"
Я для себя ввела несколько правил, которые использую в таких ситуациях:
- в своей статье/посте я в принципе уже ВСЁ сказала так, как думаю, доказывать тоже самое по второму кругу... зачем?
- если мою статью критикуют - ну и ладно)
- каждый имеет свою неоспоримую точку зрения, я тоже)) просто аксиома.
- эти точки могут не совпадать, но мир от этого не рухнет и моя точка останется неизменной (обычно),
- если меня оскорбят или как-то унизят в комментах - я точно в ответ не брошусь с тем же оружием - это никого не красит и часто работает против самого оскорбляющего.
А вообще - если ваши слова вызывают активную реакцию, критику и спор - это круто! Это значит - зацепило)
Улыбаемся и машем))
9. Общение с позиции "Родитель".
Вот этот пункт меня осенил совсем недавно)
Я ж конфликтолог по образованию)) а все тупила, думая, ну почему же некоторые умные и полезные (на самом деле) статьи у меня вызывают какую-то непонятную реакцию - смесь между "хватит меня учить" и "сама я знаю".
Но всё же дошло.
Всё дело в том, что я на дух не выношу когда общение со мной происходит с позиции "родителя".
О теории транcактного анализа можно почитать в инете, многое в общении, особенно - в семейных конфликтах, становится сразу понятным ;-)
Попытка "научить жизни", объяснить нерадивому читателю=ребенку, как и что надо делать, общение с позиции "я умный и я знаю - вы нет, но так и быть, я вас научу!" - красная тряпка для таких как я самостоятельных до кончика ... чего? - да, до любого кончика))))
Это как раз тот редкий случай, когда я бываю нетерпимой и в виртуальном мире - ухожу, не читаю, забываю.
И если перевести на конструктив, то можно сказать так - общаемся на равных в любых случаях, даже когда мы точно знаем, что в чем-то умнее/опытнее/продвинутее и т.п.
И статьи пишем с той же позиции "взрослого" обращающегося к "взрослым" читателям.
10. Много "Я", мало "Мы".
В рукодельном интернете проводится очень много совместных проектов.
И обычно каждый участник пишет о таких совместниках в своем блоге.
Каждый и по-разному))
Кто-то пишет с позиции "много-Я" - когда много о себе любимом, мало о других.
Кто-то пишет с позиции "мы". И тут дело не в том, что часто используется слово "Я", а именно в особенностях подачи этого самого "Я".
Не могу сказать что особое себявыпячиваение меня уж так напрягает.. и не напрягает, и восторга большого не вызывает. Моя реакция как читателя, обычно как реакция на назойливую рекламу - переключаюсь))
Вообще реклама, продвижение себя - это, конечно, искусство. Но как и любому искусству (мое твердое ИМХО))) ему можно научиться. И не воспринимать себя прям уж очень всерьез))
И еще поделюсь с вами одним психологическим секретиком):
Если мы пишем статью или пост с какими-то советами или "обучающими моментами" - забываем слова "вы должны", "я вам советую", "делайте так" и активно используем местоимение "МЫ".
Таким образом мы встаем на позицию читателя и сами себе (и читателям, конечно) что-то советуем, а может и указываем - но не только другим, а в том числе и СЕБЕ!
Например, можно сказать:
"Делайте так и так, и будет вам счастье!", "Лучше делать так!" ,"Вы должны делать так, и тогда...!", "Я вам советую делать так, и тогда все будет круто!"
Или вот так:
"Давайте мы сделаем так, и будет нам счастье!", "Мы сделаем так, и все будет круто!", "А мы с вами сделаем так!)"
Смысл остался тем же, а восприятие поменялось, потому что в первом примере нам указывали, во втором - предлагали сделать что-то вместе.
Это отличное правило, оно прекрасно работает и при написании текстов, и во время переговоров. Пользуюсь им постоянно, проверить легко)) Попробуем?
-------------------------------------------------------------
В конце хочу добавить, что данная статья основана только на моих личных выводах и наблюдениях и чуточку - на универских знаниях))
К сожалению, в интернете на эту тему нашлось очень мало информации. Поэтому я очень надеюсь, что моя статья будет полезна для вас, мои дорогие читатели)
Буду очень благодарна вам за комментарии, дополнения и точки зрения)!
-------------------------------------------------------------
Если статья вам понравилась, вы можете проголосовать за нее - нажав кнопку "Нравится!" в правом верхнем углу. СПАСИБО!!!!)))