|
|
|
Где заказать стекло? Крупные магазины.
|
|
(Модератор)
|
Екатерина Королева (MH's style)
Очень хочется обсудить и поделиться опытом именно по заказам из зарубежных интернет-магазинов. Их требования по оплате и условия доставки – я буду рада, если вы поделитесь своим опытом заказа стекла из-за рубежа.
Эти заметки основаны на моем личном опыте заказов из перечисленных магазинов.
Как известно, самое популярное стекло, с которым работают лэмпворкеры, производят фирмы Эффетре (Моретти) (Moretti-Effetre) и Ветрофонд (Vetrofond). Оно производится в Италии, однако пока нет никакой возможности заказывать у них материал напрямую. Поэтому нам чаще всего приходится покупать стекло в американских и некоторых европейских интернет-магазинах.
Начнем с американских.
Самый крупный поставщик стекла в США – фирма FRANTZ Art Glass.
http://www.frantzartglass.com/
Их магазин (в том числе и его интернет-подразделение), пожалуй, обладает самым большим выбором стекла. Этот магазин производит регулярные поставки. Его хозяин Майкл Франц лично ездит в Европу и заказывает новые цвета для своего магазина. Именно по его заказу родилась в этом году новая палитра цветов Моретти – Cool Colors.
Итак, заказать и оплатить стекло в магазине Франца можно с помощью кредитных карт Visa и MasterCard. Важно: заказанный товар магазин высылает только по реквизитам, которые указаны на карточке! Но заказ может сделать и другой человек (не обязательно тот, чьи данные на карточке указаны). Обратите внимание, в американских магазинах вес рассчитывается на фунты (не кг)!
Удобный конвертер по разным мерам
http://pishchour.ru/converter.htm
У Франца существует система скидок в зависимости от веса заказываемого стекла (считается только вес стекла, но не сопутствующих товаров):
5 фунтов (примерно 2кг 300гр) - 25%, 10 фунтов - 30%, 20 фунтов - 35%.
Магазин часто проводит распродажи и радует своих клиентов спецпредложениями. А еще выпускает интернет-рассылку, в которой сообщает о текущих и будущих (!) распродажах – на нее можно подписаться непосредственно на сайте.
http://www.frantznewsletter.com/welcome.html
Обычно международные заказы пересылаются почтой USPS - это обычная американская почта, в России посылки приходят в местное почтовое отделение. Срок доставки (в Москву) – около 4 недель. Магазин рассылает заказы, используя опцию "shipment tracking", то есть каждой посылке автоматически присваивается уникальный номер, с помощью которого вы можете проследить ее путь на сайте Почты России
http://info.russianpost.ru/servlet/post_item
Что мне нравится в этом магазине:
оперативность – быстро отвечают на вопросы, быстро обрабатывают заказы
присылают уведомления о стадиях, в которых находится заказ, сразу высылают "tracking number"
хорошо упаковывают – даже небольшие заказы со стеклом приходят в отличной упаковке (у меня еще ни разу ничего не побилось в дороге).
Будьте внимательны – стоимость пересылки может немного отличаться от той, которую система в магазине считает на автомате. Обычно незначительно.
Пересылка – примерные цены:
7-8 фунтов – 38-40 долларов
10 фунтов – 47 долларов
17 фунтов – 77 долларов
20 фунтов – 90 долларов
Еще один из крупнейших американских магазинов стекла и сопутствующих товаров
Arrow Springs
http://www.arrowsprings.com/index.html
Это один из немногих магазинов, где можно найти японское стекло Сатаке. Кроме этого, в магазине представлено очень много разнообразных инструментов, в том числе различных приспособлений для работы со стеклом, разработанных известными дизайнерами. Я например, заказала там недавно Guarino Groovy Tool, который не нашла в других магазинах – удивительно удобный марвер для работы.
http://www.arrowsprings.com/Guarino_Groovy_Tool.jpg
Магазин отличает очень дружелюбная служба поддержки, оперативно отвечающая на вопросы.
Заказы можно оплатить кредитными картами Visa или MasterCard, а также с помощью системы электронных платежей PayPal.
Отправка заказов производится почтой USPS, однако к нам чаще всего посылки из этого магазина приходят через почту EMS России. Благодаря этому посылки доходят в среднем за 2 недели - их приносит курьер ЕМS по указанному адресу доставки. Магазин рассылает заказы, используя опцию "shipment tracking".
В магазине также есть рассылка со спецпредложениями для зарегистрированных клиентов.
Комментарий от Juliyamr - однако не все так безоблачно бывает с крупными магазинами: "Все, с Арроуспрингсами я отношения закончила! Ну просто запредельные хамы. Заказала, как всегда - трех наименований нет. Заменила, отослала письмо. Сегодня приходит посылка: тех наименований, что я заменяла, тoжe нет (молча, причем, - а я ждала, не заказывала больше нигде!!!).
В коробке длинной 90 см.!!! и высотой 20 см. вложено одеяло керамическое - стандартномаленькое, 2 пакетика фритов и ТРИ рода стекла!!!!!!!!! И все это мне обошлось в 27 долл. доставки!!!!" ...То есть магазин даже не удосужился разрезать пополам 3 палочки стекла (или хотя бы узнать - нужно ли это), чтобы доставка была дешевле для потребителя (разные размеры коробки - разная стоимость доставки). Что конечно печально!
Урок на будущее - смотреть на длину стеклодротов и вовремя просить разрезать их пополам для международной доставки! (режут вроде везде бесплатно)
Пчелка Майя: "Получила недавно очередной заказ от Арроуспрингс. Мне везет больше чем Юле (см отзыв выше). Написали, что какой-то позиции не хватает, предложили подождать неделю, чтобы полностью собрать заказ. Я согласилась. Все положили, прислали ЕМС (курьер принес домой). Надо сказать, что за последние полгода ЕМС значительно стала лучше - если раньше курьеры приезжали без звонка или просто писали, что адресата нет на месте (просто ленились приезжать!), то теперь оператор позвонила накануне - согласовала день, за час позвонил курьер - предупредил, что скоро будет. Конечно, вы должны оставить или попросить магазин написать ваш контактный тел на коробке (я оставляю мобильный). Правда, что мне не нравится в Арроуспрингс - ну очень долго отвечают на письма!"
мастер BirchTree: "В Arrow Springs больше не буду ничего заказывать, мне тоже не нравится из хамское отношение!
Заказывала несколько наименований, только на следующий день выясняется, что одного наименования нет, о чем они меня известили. Мне это непонятно - так трудно написать на сайте out of stock? Я не знаю, что они творят с междун. заказами, но когда я заказывала при оплате они сняли денег с карточки больше чем нужно, о чем извещают на сайте. Якобы трудно сразу подсчитать расходы по доставке. Разницу они кладут на карту позже. Почему тогда другие магазины могут это подсчитать сразу? Я вообще с таким сервисом в США впервые сталкиваюсь, хотя много чего по интернету заказываю. Посылку я получила, а вот деньги (разницу) почему-то нет. Пришлось звонить им несколько раз и напоминать, чтобы они мне их вернули".
Sundance Art Glass
http://www.sundanceglass.com/about.htm
Именно в этом магазине я нашла такой нужный для нас переходник к горелке ХотХед)) Однако в целом, мне показалось, этот магазин уступает по качеству обслуживания двум предыдущим. Довольно долго отвечают на письма, приходится несколько раз переспрашивать одно и тоже. Я не решилась больше заказывать там.
Комментарий от Разумеевой Юли: "Хочу поподробнее о любимых Сандансах.
Заказывала у них стартовый набор :
http://www.sundanceglass.com/kitslamp3.htm
Пользуюсь практически всем, все оказалось нужно. Исключение - толстые графитовые стержни, так и не нашла им применения.
Не очень мне нравится их металлическая зажигалка - искра идет через раз. В результате потом купила обычную бытовую, для газовых печей.
У них же, со стартовым набором, заказывала печь Парагон. На тот момент с "европейским" напряжением была только модель:
http://www.sundanceglass.com/paragon-sc2-1-r.htm
Но, хочу заметить: дверkи в печке не оказалось! Я предпочитаю "отложенный отжиг", так что для меня некритично. Но стоит этот момент, видимо, уточнять при заказе.
Печка приходит не из магазина, а напрямую с фабрики.
Магазин, после формирования заказа, предлагает несколько вариантов доставки - от UPS до FEdEX. Можно выбрать подходящий по цене вариант.
Единственный (на мой взгляд) минус магазина - небогатый ассортимент стекла. Но, с учетоm весьма приятных цен, имеет смысл заказывать базовые цвета.
Для сравнения:
айвори у Франца (без скидок) - 13.75паунд; у Сандансов - 8,75паунд.
Действует система скидок от количества.
Стекло приходило тщательно упакованное, но за нарезку в стандартные роды придется доплачивать".
Moretti and more
http://www.morettiandmore.com/
Крупный магазин с большим выбором стекла - не только обычное Моретти, Ветрофонд, но и Рейченбах, Куглер, Лауша.
Заказы можно оплатить кредитными картами Visa или MasterCard, а также с помощью системы электронных платежей PayPal. Отправка заказов производится почтой USPS.
мастер BirchTree: "Моретти&Море - если чего-то нет, то на сайте об этом написано, да и посылка пришла намного быстрее. Заказывала несколько раз, всегда была довольна".
мастер Juliyamr: "Получила посыку из Моретти&Море. Все хорошо, все на месте, аккуратно-быстро. Единственный момент "-": отправили молча и трекинг присали только в ответ на мое письмо".
мастер Нам Маргарита: "В моретти энд мо заказывала все ок,оплачивала через РР,там не снимут лишнего и всегда через РР стараюсь.а теперь РР на русском,вообще красота все понятно=)".
Delphi Glass
http://www.delphiglass.com/
Отзыв Андрея (quiten): "Я заказывал там горелку, свой Минор. Что могу сказать, они странные. Горелка пришла с распродажи (за 140 долларов и доставка около 20 долларов) и это было прекрасно... но больше я у них ничего не покупал — очень мутная система оценки стекла была (как-то поштучно, без точного веса). Тем, кто захочет покупать у них, необходимо будет зарегистрироваться. Принимают PayPal".
С&R LOO, Inc
http://www.crloo.com/
Магазин имеет отделение в США и в Германии. Не очень удобно, что заказ нужно делать то телефону, факсу или мейлу (на сайте не предусмотрена корзина товаров). Полный каталог можно скачать на сайте (в pdf формате). Предпочитают пересылать FedEx и UPS.
Отзыв Натальи: "Получила посылку с разлитой по всей коробке обмазкой для спиц. Хорошо, что не стекло было, а то крошку получила бы. И шла посылка почти два месяца!"
Truffnel Glass (Великобритания)
http://www.tuffnellglass.com/
Цены в магазине в фунтах. Помимо основного стекла есть хороший выбор Рейченбаха, а так же чешское стекло. Продают прессы для бусин Zoozii, печки Парагон. Проводят уроки обучения лэмпворку. В разделе "Ссылки" есть перечень английских учителей по лэмпворку и их координаты (сайты).
ВАЖНО
При заказе из-за рубежа необходимо помнить о том, что в соответствии с пунктом 1 статьи 295 Таможенного кодекса РФ, таможенные пошлины, налоги в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, не уплачиваются, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одной недели в адрес одного получателя, не превышает 10 тысяч рублей.
http://www.vch.ru/cgi-bin/guide.cgi?table_code=14&action=show&id=3358
Соответственно, нужно помнить об этом и не заказывать более, чем на 10 тысяч в неделю или в 1 заказе. Иначе придется на почте заплатить пошлину. Стоимость доставки в общую ценность не включается.
Я однажды так платила – мне не потребовалось никуда ехать, просто в моем почтовом отделении к посылке был прикреплен документ, что выдача возможна только после уплаты пошлины (которую мне и пришлось оплатить на месте))).
!Новый материал будет добавляться по мере поступления отзывов о магазинах!
Перепечатка текста возможна только с письменного разрешения автора.
|
|
|
|
|
|
(Модератор)
|
сейчас эту сумму увеличили до 10 тыщ, но в курьерских компаниях (например UPS) кажется выше 5 тыщ не возят или платишь пошлину(( надо у них узнавать - обычная почта и ЕМС нормально довозит!
|
|
|
(Модератор)
|
вообще, доставка не включается в оценку)
|
|
|
|
В оценку в включается доставка, если доставка ЮПС как раз. то есть 5 тысяч это и вещи и доставка. сверх- нормы- облагается 30 процентами налога. а если просто почта, а ЕМС это относится к просто почте(хотя ее и приносят домой с курьером), тогда можно на 10 тр не считая доставки. Это нами уже проверено, да и с ЮПС в России лучше не связываться, у нас они очень странно работают =))))
|
|
|
(Модератор)
|
да, ужасные у них условия - это точно!
|
|
|
makadami
|
скажите пожалуйста,не знаите ли вы про магазины материалов в Японии или Китае, я живу во Владивостоке и заказывать из этих стран мне гараздо дешевле, заранее спасибо.
|
|
|
|
Я уже убедилась, что "легче" и "дешевле", в данном случае, к нашему городу не относится :о))
Но помочь вам могу...
1. Стекло Японское
Признанная марка Satake
Имейте в виду, японское стекло очень мягкое, СОЕ у него выше, температура плавления меньше.
Горелки для японского стекла низкотемпературные, вертикальные.
С одной стороны, мягкость стекла облегчат работу,с другой тяжелее контролировать процесс....оно просто течет)))
Баллоны под японскую горелку покупала у нас в городе,без проблемм.
Работать на японской горелке можно ТОЛЬКО с японским стеклом. Другие виды стекла она не берет, т.к. у них СОЕ ниже и температура плавления гораздо выше. Так что, если вы захотите поработать с Моретти,или супер красивым дихроическм стеклом, то нужна другая горелка, а ее только из других стран зарубежья.Япония торгует только японским!
Кстати, почему вы решили, что из Японии пересылка будет дешевле?
Теперь о покупке...
Работать с Россией японцы явно не хотят))) вот, пока единственный, сайт торгующий материалами - http://www.jplampwork.com/a3index.htm
Сразу предупреждаю, лично я с этим магазином еще не работала! Мне стекло привозили знакомые))Если соберетесь заказывать или у вас есть другие контакты с японией, постучитесь пожалуйста в личку))) или просто позвоните...поговорим подробнее)))
2.Стекло Китайское
Ту большая и жирная палка о двух концах! Стекла в Китае море, там целая стекольная провинция. Но встает вопрос о его КАЧЕСТВЕ!
Единственная признанная марка CIM Messy, а делают китайцы, как вы знаете что угодно)))СОЕ у него тоже, что и у Моретти, следовательно горелка нужна мощная.На фабриках они работают с эдакими агрегатами,большими и громоздкими)))
Сожно выписать стекло с завода, но там очень большие партии, желательно не 100 кг. На заказ предложили сделать любое СОЕ, это обнадежило...но просто пробную партию стела я получила только через пол года, и то благодаря одному очень хорошему человек))) Стоит у меня в уголочке, т.к. нормальную горелку я еще не поставила,а японская его не берет.
В стекле есть непромесы, форма местами жуткая...надеюсь на общем качестве стекла это не скажется)))
Опять же, другие виды стекла в Китае не продают, с инструментом сложности, лично я пока не нашла...может вам больше повезет))))
Если у вас есть выходы на Китай, то тоже звоните))) обсудим подробней=О))
|
|
|
(Модератор)
|
Наташ, спасибо большое за консультацию)) я и сама пробую китайское стекло - да, конечно качество уступает Моретти(( но зато есть очень интересные цвета! в США его активно везут и используют - говорят, что прозрачое неплохое у них)
|
|
|
|
Ну в конце концов и я до него доберусь:о))пока в уголке стоит и плачет :о))
Мне просто кажется, если заниматься лемпворком, то нельзя ограничивать себя одним видом стекла, японским или китайским.
А вот о доступности этих видов из Владивостока - вопрос спорный! В Китае стекло стоит копейки, а вот перевезти его через границу, стоит в 4 раза дороже чем само стекло)))
|
|
|
(Модератор)
|
а из сша доставка оч дорогая выходит? там же магазины более оперативные)) да и выбор опять же
|
|
|
|
Из Китая вывезти партию стекла, в среднем 160 р за 1 кг...не совсем легально конечно)))
Поэтому я считаю, что США в этом смысле выгодней, не говоря уже о выборе видов стекла, инструменте и т.п.
|
|
|
|
Красотища!!!!
Японское конечно очень красивое, но и очень текучее :о))
|
|
|
(Модератор)
|
вот попросила Наталью вам ответить - она к вам гораздо ближе и знает, что да как)))
|
|
|
|
А у меня есть свежий каталог китайского лемпворка,привезли с Гуанчжоу.Хочется показать что они делают,но не знаю как.Есть у них кое-что интересное,например,полые бусины,бусины под дерево,кольца,кое-какие подвески,рыбки,листики....Но 90% - какой-то отстой,перевод стекла просто.
|
|
|
(Модератор)
|
если только сфотать или отсканировать)) самый ужас оказался, что очень многие китайские фабрики нарушают правила и не отжигают или плохо отжигают бусины в печке (с нарушением цикла) и конечно они не такие долговечные(( ну и потом конечно трудно представить, что человек делает это потоком целый рабочий день - с одной стороны рука набита, а с другой....))
|
|
|
ирина
|
Приветик,а секрет как делают зверушек не откроете?
|
|
|
(Модератор)
|
я пока только лягушек делала сама - ссылка на оч хороший фотоурок есть в статье "Источники информации по лэмпворку" - она наверху есть в форуме - посмотрите)
|
|
|
|
Отсканировать без проблем (действительно - отсканировать, чего это я....) - а выложить могу в своем ЖЖ,только ненадолго,недели на 2 чтобы все посмотрели,потом удалю - зачем мне это.Про то,что китайцы свой лемпворк не отжигают,я читала у Кэндис,она привела в пример известные бусины(Канада),да,они не отжигают.И зачем бы китайцы отжигали свои бусины,да?...Ведь по внешнему виду это же никак не заметно,а качество для них - на последнем месте.
|
|
|
(Модератор)
|
это ты про Остин Гамильтон? это тот же китай только в профиль)) я помню, когда прочитала на американском форуме лэмпворкеров про их борьбу с этим Остином Гамильтоном - просто поразилась, как там все ужасно((
ага, я иногда использую китайские бусины, но обжигаю их сама в печке))
|
|
|
|
Да,я про Остин Гамильтон.O,я тоже хочу почитать,дай ссылку,пожалуйста,я поискала,не нашла и не представляю,как именно эту тему про Остина Гамильтона искать - там поисковика нет....Не все же темы подряд просматривать?А еще я не поняла - зачем тебе китайские бусины,если ты можешь сделать такое же и лучще?
|
|
|
|
Катерина,редактировала тут свое и удалился и твой ответ почему-то(и моё!),это что за форум такой???Так не должно быть,я удалять могу только свои сообщения,почему удаляются другие,целая ветка????? Это кто такое придумал,что за настройки,не пойму???
|
|
|
|
они и в США странно работают - потеряли паспорт моего мужа с визой прямо перед отъездом. Ни извинений, ничего, как будто так и надо. Бойтесь ЮПС! 
|
|
|
|
спасибо,столько информации. а можно вопрос про печь для обжигания бусин,какую купили?можно название полностью.а еще лучше фото печки,интересно посмотреть.
|
|
|
|
Катя, я вот тут лазаю в магазинчике, где есть голубая фольга...а чем отличается Leaf от Foil?
|
|
|
(Модератор)
|
leaf совсем тоненькааааая летучааааая)) дунешь и улетит (даже просто и так улетит)) - а разве голубая бывает foil? я не видела просто) тяжко с листом работать(( я не лю)
|
|
|
|
Я вообще имела в виду)))просто сидела именно в этом магазине...сейчас глянула, и в других таже история
А золотая только leaf попадается....получается foil толще?
|
|
|
(Модератор)
|
золотая фольга тоже бывает - НО она очень сильно дороже)) поэтому все пользуются листом...
|
|
|
|
Хочу поподробнее о любимых Сандансах.
Заказывала у них стартовый набор :
http://www.sundanceglass.com/kitslamp3.htm
Пользуюсь практически всем, все оказалось нужно. Исключение - толстые графитовые стержни, так и не нашла им применения.
Не очень мне нравится их металлическая зажигалка - искра идет через раз. В результате потом купила обычную бытовую, для газовых печей.
У них же, со стартовым набором, заказывала печь Парагон. На тот момент с "европейским" напряжением была только модель:
http://www.sundanceglass.com/paragon-sc2-1-r.htm
Но, хочу заметить: дверkи в печке не оказалось! Я предпочитаю "отложенный отжиг", так что для меня некритично. Но стоит этот момент, видимо, уточнять при заказе.
Печка приходит не из магазина, а напрямую с фабрики.
Магазин, после формирования заказа, предлагает несколько вариантов доставки - от UPS до FEdEX. Можно выбрать подходящий по цене вариант.
Единственный (на мой взгляд) минус магазина - небогатый ассортимент стекла. Но, с учетоm весьма приятных цен, имеет смысл заказывать базовые цвета.
Для сравнения:
айвори у Франца (без скидок) - 13.75\паунд; у Сандансов - 8,75\паунд.
Действует система скидок от количества.
Стекло приходило тщательно упакованное, но за нарезку в стандартные роды придется доплачивать.
|
|
|
|
Катя, это мой небольшой вклад:
магазин по продаже штампиков - http://www.cattwalk.com/toolindex.htm
Очень быстро доставляют (меньше двух недель до Красноярска)экспресс почтой.
А от http://www.crloo.com получила посылку с разлитой по всей коробке обмазкой для спиц. Хорошо, что не стекло было, а то крошку получила бы. И шла посылка почти два месяца!
|
|
|
(Модератор)
|
ага, я добавлю отзывы)) и про этот магазин - у него какой-то очень неудобный сайт
http://www.crloo.com
нужно писать артикулы письмом - кажется так?
но у них вроде есть переходники под горелки...
ох ничего себе - 2 месяца это жуть(( вот ее и кантовали, что все разлилось!
|
|
|
|
Докладываю : получила посыку из Моретти&Море.
http://www.morettiandmore.com/
Все хорошо, все на месте, аккуратно-быстро. Единственный момент "-": отправили молча и трекинг присали только в ответ на мое письмо.
Куллколорсы тааакиеее красивые - блюберри и киви!!!!
|
|
|
|
хм я сразу в поле для заметок указала,что нужен трекинг номер.а ск она щла по времени полностью от америки до дверей вашей кв?
|
|
|
|
Ничего не могу сказать по поводу междунар. заказов, тк живу в США, но по поводу Arrow Springs и Моретти&Море полностью согласна с Юлей.
В Arrow Springs больше не буду ничего заказывать, мне тоже не нравится из хамское отношение!
Заказывала несколько наименований, только на следующий день выясняется, что одного наименования нет, о чем они меня известили. Мне это непонятно - так трудно написать на сайте out of stock? Я не знаю, что они творят с междун. заказами, но когда я заказывала при оплате они сняли денег с карточки больше чем нужно, о чем извещают на сайте. Якобы трудно сразу подсчитать расходы по доставке. Разницу они кладут на карту позже. Почему тогда другие магазины могут это подсчитать сразу? Я вообще с таким сервисом в США впервые сталкиваюсь, хотя много чего по интернету заказываю. Посылку я получила, а вот деньги (разницу) почему-то нет. Пришлось звонить им несколько раз и напоминать, чтобы они мне их вернули.
Совершенно противоположный опыт с Моретти&Море - если чего-то нет, то на сайте об этом написано, да и посылка пришла намного быстрее. Заказывала несколько раз, всегда была довольна.
Еще магазин где не извещают при заказе об отсутствии товара http://www.waleapparatus.com/
заказывала у них графитовую лопатку-форму, заполнила адрес и всю информацию как полагается. На следующий день приходит сообщение: нет в наличии. Прямо заболевание какое-то! Почему я должна тратить свое время и все это заполнять, а они не трудятся предоставлять своевременную информацию? Больше не буду у них заказывать, о чем их сейчас и извещу.
|
|
|
|
о, у нас англофон есть!!!!! а я маюсь с любительскими переводами
|
|
|
(Модератор)
|
спасибо, добавлю!
а второй магаз тоже стекольный?
|
|
|
|
Да!
Только в самом посте посмотрите последний абзац - с ним что-то не то
|
|
|
(Модератор)
|
ага спасиб, это я не туда скопировала
|
|
|
Светлана
|
Девочки, сижу и переживаю... развейте мои сомненья... заказала 19 декабря в Arrow Springs товар на $150, вводила данные карты, через секунду после того как сделала заказ, сняли деньги (пришло сообщение, мобильный банк), а сегодня ещё сообщение приходит что они же сняли ещё 170$  это как так?
|
|
|
(Модератор)
|
я предполагаю, что произошло вот что)))
деньги сразу не снимают - их резервируют на вашей карте (они должны убедиться, что у вас на карте деньги есть) . так вот, они зарезервировали деньги на карте (150 долларов) и об этом вам сообщили, потом магазин все вам сложил в посылку взвесил посчитал и приплюсовал какие-то почтовые расходы. поэтому в результате они сняли 170 долларов всего (теперь уже физически сняли те зарезервированные средства 150 +доп. стоимость доставки - 20). если вы вдруг не уверены, то можете в банк позвонить узнать. или еще очень удобно подключить услугу Интернет-банк (чтобы следить за своими платежами он-лайн)
|
|
|
Светлана
|
Спасибо за ответ, но в том то и дело что сняли и 150$ и 170$, и денег на карте вообще не остаётся, надеюсь что в скором времени придёт сообщение о пополнении счёта... а если не придёт, надо им писать, а с английским проблемы... а ведь заказывала ещё и в франсе, там вообще молчок, надеюсь что из-за праздников 
|
|
|
(Модератор)
|
тогда надо писать конечно! там всего ничего - номер заказа число адресат - пусть проверят. это нормальный магазин - должны разобраться!
|
|
|
|
есть такая шутка юмора! они типа "забывают", что резервировали... (как это , интересно?) и чарджат карту еще раз.
еще этим, по слухам, страдает Франц.
Мне потому больше нра ПэйПэл- там ничего без твоего подтверждения не снимут.
Пишите им - данные 1 транзакции, данные 2 транзакции и требуйте обьяснений
|
|
|
|
Заказала неделю назад стекло у Франца
Сняли деньги 2 раза. Первый раз 250 дол, второй - 270 дол. Причем ооочень интересно - за доставку сначала в инвойсе указывали 56 дол. Потом получилось 100 дол (когда второй раз сняли деньги) Вот сижу и думаю, вернут ли мне деньги, которые сняли первый раз...Причем на карте стоял лимит снятия за месяц - 300 дол, но каким то образом снялось итого 520
Подскажите, было,что не возвращали? И может ли быть такая стоимость доставки? писали,что отправляют Приорити меилом. Вес - максимум 5кг - я книгу заказала Passion the Flame и несколько родов -не может же єто все 10 кг весить?
Спасибо!
|
|
|
Кучеряшка
|
У меня с Францем сейчас тоже какая-то ботва, заказала на 95 вместе с доставкой, потом смотрю смс из банка пришло, что у меня покупка на 130 долларов. Сразу начала писать в магазин: "что за ерунда?". Не успела письмо отправить, оттуда пришло с инвойсом письмо, ладно, там увеличилась стоимость доставки, но все равно сумма 102 доллара, а сняли несколько больше. Письмо им написала, жду реакции и объяснения или возврата денег.
|
|
|
|
Мне кажется, это как у меня было - сначала они резервируют сумму, чтобы убедиться, что у тебя на карте есть деньги. Эта сумма всегда чуть чуть больше, потому что продавец не уверен в окончательной сумме доставки. Потом, после отправки, они снимают точную сумму.
Вот у меня сняли 2 раза. Теперь надо в банк ехать разбираться. Плюс сумма доставки оказалась такой большой, потому что ребята решили Экспрес меилом отправить, не предупредив меня об этом. Теперь еще и растамаживать надо будет...
|
|
|
|
Veta, Вам лучше бы написать собственно Францу о двойном снятии средств. Думаю, они разберутся - все же известный магазин.
А вес обычно можно увидеть в инвоисе, коорый они присылают перед отправкой посылки.
|
|
|
|
книга весит 1,300кг от силы, несколько родов пол кило, я делаю так захожу в магазин http://www.morettiandmore.com/ кидаю в корзину приблизительно по весу и приблизительный подсчет за доставку из сша в рф. и вообще с такими отзывами там не захотелось заказывать, то что нужно мне в http://www.howacoglasssupplycompany.com заказала числа 16 го февр, уже пришло,завтра бегу на почту. по весу 3-4кг доставка 31 бакс
|
|
|
|
Все, не буду у них заказывать больше. Мой вес в инвойсе - 4,5 фунта - стекла. И книга - до 2х кг получается...
В любом случае, по получении я увижу сумму шиппинга и буду писать Францу, если сумма окажется меньше 100. А по поводу снятия, в субботу в банк пойду. Менеджеры Франца говорят, сняли только раз. Короче говоря, надо заявление в банк писать, потом ждать, будут разбираться. Опять эта волокита. Еще и растамаживай потом
|
|
|
|
или в моретттиэндмо там тоже хороший сервис, я всего 1 раз заказывала правда, но в билинг адресе написала страна доставки РФ, а в шипининг адресе рука дрогнула и США чего то из списка попала и так и отправила в оформление, я так переживала и писала письма им, ничего- ответили довольно быстро через пару дней, сказали что все ок, поняли что случайность=), ттт все дошло
а то начиталась что от менеджера многое зависит, может заметить, а может и нет если ему все равно.
но в данном случае мне кажется там сами хозяева занимаются магазином=)
|
|
|
|
такс вот точные данные посылка весила 5 lbs почтовые расходы 38 долларов.
|
|
|
|
я в моретти энд мо заказывала все ок,оплачивала через РР,там не снимут лишнего и всегда через РР стараюсь.а теперь РР на русском,вообще красота все понятно=).
|
|
|
|
Я здесь заказывала, претензий нет, упаковали на совесть, посылка дошла за 17дней.
http://www.delphiglass.com/
Но вот, наша почта чудила! Посылок было 3, и со всех трех наши перевели мою фамилию по разному. На одной даже номер дома перепутали. Ну естественоо, ту, где адрес не совпадал, выдавать отказались. Говорят, пишите запрос, чтобы ответили, что она ваша. Я представила, как я буду сочинять письмо, как они догадаются, что мне надо, пока ответ будеть идти... Тут меня осенило! я на почте говорю, А вы не думаете, что это в Москве перепутали при расшифровке номер дома? Можно ведь позвонить. Они говорят - можно...
Короче сказали прийти на сдед. день, проконсультируются с ревизором. В общем отдали на след. день! Я распокавала, естественно, американцы все написали правильно!
|
|
|
(Модератор)
|
ох уж эта наша почта!! Юля, спасибо за отзыв - потом добавлю в статью))
|
|
|
Ника
|
Здравствуйте
подскажите пожалуйста, а какой процент берут на таможне за ввоз товаров больше 10 тысяч рублей?
хочу заказать стартовый набор с горелкой минор, а он меньше 300$ ну ни как не получается =(
хочется знать чего ожидать...
|
|
|
(Модератор)
|
думаю, что у них стандартные наборы... а может проще отдельно заказать горелку и отдельно стекло?
Согласно Таможенным Правилам ГТК РФ: "Физические лица - получатели международных почтовых отправлений (МПО) уплачивают платеж по единой ставке таможенных пошлин, налогов, в случаях, когда таможенная стоимость МПО превышает 10 тысяч рублей. Таможенный платеж уплачивается по единой ставке в размере 30% таможенной стоимости товаров, превышающей 10 тысяч рублей". в принципе не много должно получится, стоимость пересылки не учитывается.
|
|
|
|
Arrow Springs
Я по поводу "любимого" магазина уже писала тут. И зарекалась вообще с ними дело иметь.
Но решила дать последний шанс - а ЗРЯ...
Понадобились срочно матировщик и дихростекло. У всех нормальных продавцов, как назло, не оказалось eтих двух наименований одновременно. Исключение - трижды проклятый Arrow Springs
Через неделю(!) после размещения заказа я отчаялась дождаться реакции и написала запрос "вы высылать заказ будете или где"?!
Письмо проигнорировали.
Написала второй раз - уже с бOльшим количеством восклицательных знаков. И - вот радость-то- получила ответ.
Что, спустя неделю!!!! они таки удосужились заглянуть в мой заказ!!!! и рады сообщить, что матировщика нет!!!!
Если честно, цензурных выражений у меня просто не осталось.....
Омерзительнее сервиса я не знаю - а я заказывала, по-моему, во всех американских и части европейских магазинов
|
|
|
(Модератор)
|
Юля, я стобой теперь согласна 100%!!! редкие козлы
опыт последней посылки показал, что лучше не иметь с ними дела(( то ли служба поддержки у них испортилась, то ли мне раньше везло. но сейчас это просто ужос
|
|
|
|
UPD
продолжение моей эпопеи.
В результате, после 2-недельной переписки, мой заказ, размещенный и оплаченный 09 апреля, был отправлен 24 апреля.
Hикаких извинений со стороны менеджмента Арроуспрингса не последовало.
|
|
|
|
Девочки, не только Springs, но и Franz не хотят свои заказы отправлять!!! Похоже, что они хотят только день получать. Оплатила им 4 декабря и до сих пор ничего!!!
Написали в марте, что посылка вернулась обратно к ним. Я проверила адрес и попросила отправить ещё раз. Получаю ответ, что посылка ВИДИМО пролежала на их почтовом отделении ... В следующий раз я попросила их вернуть деньги - и тишина ....
|
|
|
(Модератор)
|
невероятные козлы (я извиняюсь)! про Арроуспрингс давно это было понятно, но у Франца все было неплохо полгода назад - может поменялась сервисная служба - раз начался такой бардак! я теперь предпочитаю покупать в небольших магазинах - может немного дороже, но зато в постоянном контакте непосредственно с хозяевами.
|
|
|
|
Катерин, боюсь сглазить уже (т-т-т), но единственный, кто меня всегда радует, - Мэтт из Сандансов. У них, конечно, между размещением заказа и 1 откликом может до недели иногда пройти, но потом - все четко и аккуратно.
Если еще и они ...того, в общем.... то придется перейти на маленькие магазины, а там цены не очень радуют
|
|
|
|
вот это очень странно - Kатерина права, Франц всегда отличался скрупулезностью. Я знаю, что он или ео супруга присутствовали на форуме Lampworketc.com
Может, Вам обратиться неспосредственно туда, постучать им в личку? Не исключено, что они не захотят огласки на форуме и решат вопрос лично?
|
|
|
|
На моё последнее обращение к ним вообще нет ответа
|
|
|
|
А ещё и английский через компьютерный перевод.
|
|
|
|
По этим адресам не писала.
Платила через ПэйПэл, последний раз писала на адрес с которого мне пришло письмо о том, что посылка пролежала у них на почтовом отделении
Kathleen@frantzartglass.com
|
|
|
|
пробуйте написать там - через форму личных сообщений, владельцы бывают на форуме.
|
|
|
|
А как быстро обрабатывается заказ в http://www.frantzartglass.com?
Я сделала у них заказ, а он второй день уже висит в статусе "обрабатывается" и деньги с карты не уходят....
|
|
|
Елена Прг
|
Он и две недели может "обрабатываться" , потом могут молча без всяких предупреждений выслать, и еще окажется, что чего-то нехватает. А денги сняли за всё!
Truffnel Glass в этом смысле хорош, посылку высылают вечером того же дня, или на следующий день после заказа.
Но без Франца не обойтись, к сожалению.
|
|
|
(Модератор)
|
у Франца на то йнеделе закончилась большая распродажа - я думаю, они поэтому тормозят.... у меня тоже висит заказ там...(
|
|
|
|
Ясно. Значит будем ждать...
|
|
|
|
Дождалась я письма от Франца, через 4 дня... Просит он какой-то секретный код для карты - "We need your security code on your debit card so we can process your order.
Thanks in advance for getting right back to me."... Я вроде трехзначный код писала ему при заполнении заявки, чего еще-то ему надо...? Помогите советом ....
|
|
|
Пчелка Майя - Pandora style
|
да, код с обратной стороны последние 3 цифры
а больше вроде ничего не нужно
|
|
|
|
Большое спасибо. Отправлю ему эти цифирки еще раз... А сколько, обычно, посылка оттуда идет?
|
|
|
(Модератор)
|
у меня около месяца
|
|
|
|
м-дя , а вообще то этот код секретный и его никому не стоит давать, или надо отдельную карту заводить для интернет платежей.
|
|
|
(Модератор)
|
его просят все инет магазины, которые проводят оплату по картам. только последние 3 цифры. и лучше это давать через сайт, а не в письме конечно. но раз такая ситуация... франц ПП не принимает как мы все знаем (а жаль!)
|
|
|
(Модератор)
|
очень даже хороший магазин!
|
|
|
(Модератор)
|
на вопросы вроде быстро - там сама хозяйка отвечает
единственное, письма с некоторых наших вдресов падают у них в спам((
|
|
|
|
спасибо .
есть контроль со стороны хозяйки, это очень хорошо=)
|
|
|
|
или есть оказывается разовые пароли для оплат покупок или услуг, через интернет, например когда жд билеты покупаешь через инет, всегда предлагают воспользоваться разовыми паролями=). про эти пароли надо в своем банке узнавать, например по тел горячей линии=) - бесплатно и удобно.
|
|
|
|
|
А подбором русского эквивалента я тоже маюсь - иногда проще прямо транслитерировать.
Renenet
Здорово!
Пчелка Майя
Пчелка Майя