> Журнал > Сообщество > Доставка и пересылка авторских работ > Почта, службы экспресс-доставки, транспортные компании > Отслеживание почтовых отправлений на сайте Почты России - нужна помощь!

Отслеживание почтовых отправлений на сайте Почты России - нужна помощь!

04.03.2010 23:12     Просмотров: 44594     Комментариев: 52     
cообщений: 153
 

Обращаюсь с вопросом к мастерам, кто пользуется этой функцией и отслеживает свои отправления на сайте российской почты. Сама я живу в Эстонии и мне очень нравилась функция отслеживания посылок. До Нового года эта система отлично работала и я всегда могла отследить высланные из Эстонии бандероли. Сперва информация о них была доступна на местном эстонском почтовом сайте, а когда посылка пересекала границу, то данные о ней появлялись на сайте Почты России:

http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=portal/ru/home/postal/trackingpo

 С февраля месяца я выслала в Россию 4 бандероли. Они успешно пересекли границу, но на сайте российской почты ни одна из них так и не появилась. Самая первая бандероль была выслана 18 февраля, вторая и третья 20 февраля, последняя 26 февраля. По каждому запрошенному номеру поисковая форма выдает ответ "К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RR154######EE не найдена".

 Это временные технические неполадки или можно где-то еще проследить статус моих отправлений? Потому что я совершенно не в курсе, где нааходятся мои отправления, может они застряли где-то на почте, в сортировочном пункте или повисли на таможне? Может я зря паникую? Хотя отправленная 18 февраля посылка наверняка уже в Москве. Но почему тогда ее номера нет на почтовом сайте?

Если я сейчас начну дергать своих заказчиков и спрашивать, получили ли они заказ, а они допустим еще не получили, то они в свою очередь начнут тоже переживать.

 Хелп, уважаемые мастера! У вас эта функция нормально работает или такие глюки только у меня?

 
cообщений: 266
 
04.03.2010 23:21
СоглашусьСообщить модератору
http://info.russianpost.ru/servlet/post_item
попробуйте тут отследить. Но их может действительно просто не быть еще там. Не оприходовали. Это нормально image
Но вообще-то, сейчас на почте с международкой полная засада. У меня посылки идут по два месяца вместо 10 дней..
 
cообщений: 153
 
04.03.2010 23:41
СоглашусьСообщить модератору
О! Два месяца! Это нормально? image
Раньше да, посылки быстро за 10-14 дней доходили, максимум 20-25 дней куда-нибудь в Иркутск. Но чтобы 14 дней торчать уже с той стороны границы и не подать ни одного знака о себе..
Евгения, спасибо большое за ссылку. Но и там пусто..
Стараюсь быть спокойной. Прошло ведь всего две недели..
 
cообщений: 266
 
04.03.2010 23:46
СоглашусьСообщить модератору
Нет, не нормально. Я даже пере НГ все получала максимум через месяц. Сейчас просто засада. Причем через раз... Сегодня получила две посылки, отправленные из Штатов 16 февраля и 24 января, а от 10 так и нет..
На почте мне сказали, что многих уволили, работать некому... вот так вот image
 
 
05.03.2010 18:58
СоглашусьСообщить модератору
Я сегодня тоже получила посылку из США. Шла 6 недель, хотя раньше за 2 доходили. где - то еще 2 болтается image
 
cообщений: 86
 
04.03.2010 23:56
СоглашусьСообщить модератору
Елена, два месяца, к сожалению, сейчас нормальноimage Ко мне одна заграничная со 2-го декабря идет (хотя "идет" слишком круто сказано, за это время и доползти уже можно в прямом смысле этого слова), вторая - с 3-го января, какие-то дошли своевременно, про февральские даже пока и не думаю. У нас сейчас на почте с МПО полный... коллапс.
Если покупатели начнут беспокоиться, то подавайте на розыск. Как правило ничего не теряется, но идет ооочень долго. Звонить на почту бесполезно, у них информации не больше, чем по ссылке, которую дала Евгения.
 
cообщений: 153
 
05.03.2010 10:16
СоглашусьСообщить модератору
К счастью мои заказчицы еще не беспокоятся, это я первая начала панику поднимать image
Насколько я из нашей темы поняла, можно целый месяц спокойно спать и только потом начинать смотреть, где посылочки ))
 
04.03.2010 23:30
СоглашусьСообщить модератору
на сайте почты написано
Внимание!
С 21 декабря 2009 года по техническим причинам при отслеживании РПО не будет
отображаться операция Передано таможне.
Приносим свои извинения

видимо это ваш случай image
 
cообщений: 153
 
04.03.2010 23:46
СоглашусьСообщить модератору
Возможно..
Раньше отображалось, что посылка находится на таможенном досмотре, затем, она появлялась на каком-то таможенном сортировочном пункте, потом двигалась уже в другой город в другой сортировочный пункт и т.д. пока не прибудет к заказчику.
А сейчас совсем тишина. Может и вправду они все еще на таможне.. image
 
cообщений: 266
 
04.03.2010 23:48
СоглашусьСообщить модератору
Она еще не на таможне, а в общей неразобранной куче!
"На таможне" высвечивается всегда после "импорт". А "импорт" значит, что ее в Москве откопали и оприходовали image )
Подождите еще, не нервничайте.. У меня тут в Самару посылка шла 3 недели, что уж говорить.. А в Ижевск за 4 дня добежала image
 
cообщений: 615
 
04.03.2010 23:46
СоглашусьСообщить модератору
нет, к сожалению не этот случай. image
знаю по своим посылкам
cообщений: 5
 
04.03.2010 23:42
СоглашусьСообщить модератору
Здравствуйте.
Отправляла посылку из Москвы в Питер 25 февраля. Сегодня заказчица отписалась, что получила всё получила, а на сайте отслеживания почтовых отправлений до сих пор статус "в приёме"!!!
 
04.03.2010 23:43
СоглашусьСообщить модератору
У меня такая же ситуация. Отсылала из Украины.
Одна посылка где-то болтается. Вторая уже получена, хотя в системе отслеживания так и не засветилась. Это дает надежду, что и предыдущая не пропала, а просто еще не дошла.
 
cообщений: 153
 
04.03.2010 23:47
СоглашусьСообщить модератору
Вы меня обнадежили image Буду надеяться, что почтовые сотрудники просто забыли вбить номера.
 
cообщений: 615
 
04.03.2010 23:53
СоглашусьСообщить модератору
нет, как правило забывают вбить номера уже на последних этапах, в конечных почтовых отделениях не всегда актуальная информация на сайте почты о том, когда выдано...
А в нашем с Вами случае нераспакованные мешки валяются на международной сортировке (так мне объяснили в отделе розыска нашей белпочты)
cообщений: 5728
 
04.03.2010 23:45
СоглашусьСообщить модератору
Может идти через Ригу или Финляндию, идёт долго, недели 2-3. В итоге из Эстонии ушло, в России не появилось. Поэтому ни на российском, ни на эстонском сайте не отслеживается.На ваших квитанциях об отправке есть номер телефона, попробуйте позвонить туда. Правда толку ... Всё равно в Латвии и Финляндии отследить не могут. За каким чёртом отправляют так, мне выяснить не удалось. image )
 
cообщений: 153
 
04.03.2010 23:55
СоглашусьСообщить модератору
На эстонском сайте вся информация есть, от времени, во сколько я ее сдала и во сколько она прибыла на главный сортировочный пункт. Уже позвонила им, они мне сказали, что все посылки пересекли границу и не находятся в Эстонии. А что творится уже там, то наши почтовики знать не могут.
Михаил, спасибо за поддержку, я просто привыкла, что с Европы и даже США посылки до меня приходят максимум за 10-14 дней. Самые долгосрочные - это из Китая, до 25 дней. Ну а тут, вроде бы все рядом, Москва, Сочи..
 
cообщений: 5728
 
05.03.2010 08:34
СоглашусьСообщить модератору
Так у меня та же фигня, поэтому сразу предупреждаю, что до Москвы заказ будет идти месяц. Если сильно повезёт то три недели, но никак не меньше. Вот больше - это запросто. Ну что поделать, если почтовый сервис такой, черезвычайно ненавязчивый. image )
cообщений: 615
 
04.03.2010 23:51
СоглашусьСообщить модератору
Именно после НГ стал какой-то кошмар с посылками..... Отправляла в январе 5 штук в Москву и область... все появились на сайте почты России через 3-4 недели после отъезда в мешке из Беларуси, а к заказчикам дошли через 5-6 недель...... (до НГ было 12-15 дней). Сейчас посылка, отправленная 11 февраля на сайте почты России еще не значится, не говоря об отправленных ближе к концу января. В Украину, в Финляндию и Францию!!!!! доходит за 10-12 дней.
Я позвонила на нашу почту, в отдел розыска. Они подтвердили, что после НГ стал какой-то ужас, они завалены заявлением о розыске посылок именно в Россию. А Российская почта отводит на розыск 2 месяца после написания заявления. Белпочта от лица руководства написала возмущенное письмо руководству российской почты, это кроме разборов по обращениям граждан....
А у меня уже назревает дикое желание написать об этом всем безобразии куда-нибудь типа блога Медведева..... image
 
cообщений: 266
 
04.03.2010 23:56
СоглашусьСообщить модератору
Хорошая идея... Только навряд ил будет толк..
Тарифы они у нас подняли, а работать перестали. Самое обидное, что альтернатив-то нет. Только намного дороже. А ЕМС - такая же ерунда.
Я уже даже нервничать перестала (нервы закончились)). Перед покупателями неудобно... Ну уж очень долго они стали по России ходить..
 
cообщений: 615
 
04.03.2010 23:58
СоглашусьСообщить модератору
я перед покупателями извиняюсь за российскую почту, причем делаю это при согласовании заказа. Одна заказчица отказалась, сказала, что ей надо раньше.
 
cообщений: 153
 
05.03.2010 00:06
СоглашусьСообщить модератору
Может у них и вправду рабочих рук не хватает, как написала выше Евгения. Вера, сочуствую Вам, это действительно слишком. А вот если заказчик сделал заказ к празднику и вот так по вине почты остается без подарка к знаменательному дню.. У них же на почте вроде бы есть какие-то директивы по срокам доставки почтовых отправлений. Весь мир придерживается общих сроков и старается, чтобы по стране почта доставлялась за 2-3 дня, в пределах Европы например крайний срок 10 дней. Россия конечно большая страна, но 5-6 недель доставки - это уж совсем чересчур длинный срок получается.
 
cообщений: 615
 
05.03.2010 00:37
СоглашусьСообщить модератору
от нас до Москвы 800 км, за месяц пешком сходить можно туда и обратно image
 
cообщений: 77
 
05.03.2010 00:41
СоглашусьСообщить модератору
Лена, а ты попробуй и правда не на Россию щелкать на сайте отслеживания, а на страны, через которые могло бы пойти. И там номер вставлять, если сразу не видно. Я так нашла посылку, которая из Штатов ЕМС шла два месяцаimage во Франции. Методом научного тыкаimage
 
 
05.03.2010 07:12
СоглашусьСообщить модератору
А по мне так с ЕМС лучше вообще не связываться, у меня по Росси посылка шла три недели(хотя сказали 3-4 дня), на почту ходила, после недели ожидания, сделали распечатку, где посылка, после второй недели подала на розыск, только тогда доставили. Грустно было, ведь заказчица ждала этой посылки к дню рождения...
 
cообщений: 153
 
05.03.2010 10:21
СоглашусьСообщить модератору
Светик, это хорошая идея! Пойду пощелкаю на track-post, может выдаст что-нибудь, хотя бы одну посылку найти и уже спокойней на душе будет )
cообщений: 472
 
05.03.2010 00:58
СоглашусьСообщить модератору
так так, понятно все, емс из-за границы еще как то доходит в пределах 2-3 недель, а вот мелкие вообще 2-3 месяца идут, ну хоть не потеряются и дойдут может бытьimage
 
05.03.2010 09:11
СоглашусьСообщить модератору
Сходите на почту, объясните ситуацию и попросите работников почты посмотреть по номеру на квитанции, где посылка. У меня ни одна из посылок по их сайту не отслеживается
 
05.03.2010 09:43
СоглашусьСообщить модератору
image Я уже давно пользуюсь альтернативной доставкой-курьерской от двери до двери/ это удобно когда посылка доставляется в города России,СНГ или за рубеж,если это конечно не пригород/-хотя они доставляют в любую тьму-таракань-просто цена будет не всегда доступной для клиента-при нынешних повышениях цен почты у них тарифы почти сравнялись/но сроки они выдерживают четко-для сравнения недавно был заказ из Норильска-так за вес до 500 гр.курьрская служба взяла 650 руб./срок доставки 5 дней/,а почта с таким же весом посылку 1 класса/сроки доставки сами понимаете неизвестные/-740 руб.......есть разница,вот ссылка на курьрскую службу которой я пользуюсь уже 2 года и очень довольна-работают по всему миру http://www.cse.ru/ может кому пригодится image
 
cообщений: 615
 
05.03.2010 09:58
СоглашусьСообщить модератору
по России, может и удобно.... А у меня самая дешевая экспресс-доставка - это при весе до 500 грамм 12-14 долларов, плюс адресат должен с 9 до 19 сидеть на одном месте и ждать, когда принесут, время доставки они не согласовывают. А отправка почтой этого же веса 3 доллара. Вот пока никто из довольно большого количества заказчиков не согласился - дорого
 
cообщений: 153
 
05.03.2010 10:09
СоглашусьСообщить модератору
Курьер от двери до двери - это очень здорово и удобно, пользовалась ими в пределах нашего города, правда в другой фирме (cse.ru у нас нету). Анна, Вы представляете, сколько будет СТОИТЬ международный курьер, вряд ли заказчик будет согласен оплачивать такую доставку image Я интересовалась ими и цены начинались от 30 долларов за маленькую легкую посылочку в 100 грамм image
 
 
05.03.2010 11:04
СоглашусьСообщить модератору
image Если чесно незнаю как это происходит в Прибалтике,но из Москвы мне это очень удобно и клиентам-отправляла посылки в Голландию,Нидерланды,Ирландию доставка до 5 дней до двери и цены которые выставляла курьерская доставка за доставку клиентов устраивала всегда-могу согласиться что для маленьких посылок в 100-200 грамм это может и не совсем дешево-но у меня разный вес и изделия разные были-но всегда всех это устривало-но может это мне так везет "на согласных клиентов"хотя для некоторых может мой вариант будет выходомimage
cообщений: 163
 
05.03.2010 11:48
СоглашусьСообщить модератору
Я в феврале отправляла бандероли. Но отследить их так и не смогла: мне тоже сайт отвечал, что "К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RR154######EE не найдена".
Получатели мне отписались, что получили свои бандероли.
cообщений: 1597
 
05.03.2010 12:23
СоглашусьСообщить модератору
У меня по России доходили бандероли 1кл так и не высветившись на сайтеimage Так что не переживайте, просто как мне написал один из покупателей "ну в России всегда новый год долго празднуют"image image
 
cообщений: 615
 
05.03.2010 14:20
СоглашусьСообщить модератору
а у меня ни разу мелкие пакеты не доходили, пока не появится, что "импорт" и "покинуло место международного обмена" (это примерно десятков 5-6 мелких пакетов). Эти этапы есть всегда, а вот следующие передвижения уже по России действительно могут появляться и после доставки.
 
cообщений: 167
 
05.03.2010 16:53
СоглашусьСообщить модератору
Ой, девчата, у меня таже проблема...Отправила из Киева в Архангельскую обл. мелким пакетом авиа, сегодня уже 3 недели и 2 дня и не гу-гу...Я нервничаю, покупательница тоже. Мы с ней думали, что к 8 Марта дойдет, а тут...Так неприятно...А не пробовал никто отправлять спецсвязью? Говорят, что не плохо...Дороговато, правда, но выхода другого не вижу.
 
cообщений: 153
 
05.03.2010 18:02
СоглашусьСообщить модератору
Вот-вот, эти фразы всегда раньше высвечивались на второй-третий день, когда посылка пересекала границу и тогда я уже не нервничала и знала точно, что посылка уже в России, на почте ее видели и когда-нибудь она точно дойдет до заказчика.
Но чтобы 2 недели была тишина.. вот что грустно image
 
05.03.2010 20:09
СоглашусьСообщить модератору
Елена, похоже, что сервис отслеживания не работает!
Отправленную мне из эстонского интернет-магазина посылку я уже давно получила, а на сайте все висит информация, что она в Эстонииimage
Может быть и стоит спросить заказчиков, может все у них в порядке и Вы не будете волноватьсяimage
Желаю удачи!
 
cообщений: 153
 
05.03.2010 20:33
СоглашусьСообщить модератору
Спасибо, Наталия! Я подожду еще, обычно заказчики отписываются, когда получают посылку. Очень удобно было, когда код вобьешь и видишь, что посылочка еще в пути. Вот и славно, скоро значит заказчик получит. А теперь неспокойно как-то, код есть, сайт есть, а толку от этого никакого и где они болтаются - один бес ведает..
 
 
05.03.2010 20:56
СоглашусьСообщить модератору
Я тоже понервничала будь здоров...
Летом прошлого года посылка из Эстонии дошла за 10 дней, при этом исправно работала система отслеживания.
В этот раз прошло больше 2-х недель после отправки - тишина... Отправитель меня успокоил, что 3 недели из Нарвы в Петербург - это нормально (пешком, наверное, несутimage ). В один прекрасный день обнаружила в своем почтовом ящике извещение на посылку, датированное дней за 10 до этого прекрасного дня, с исправленным номером квартиры (подумаешь, на сотню ошиблись!).
Летела на почту с бормотаньем под нос: только бы не отправили назад! Не отправилиimage
Так что Почта России - это песня и сказка в одном флаконе, главное, чтобы с удачным финаломimage
cообщений: 313
 
06.03.2010 15:13
СоглашусьСообщить модератору
Месяц назад отправляла в Хабаровск посылку (из Подмосковья), была такая же ситуация - "информация... не найдена". Посылка дошла, всё в порядке, и уже после того, как девушка её получила, на сайте высветились все этапы - от приёма до вручения заказчику. Спасибо, что хоть доставили image .
cообщений: 286
 
07.03.2010 03:19
СоглашусьСообщить модератору
С Нового года та же поблема. Мало того, что не отслеживаются, так ещё на вокзалах валяются по 10 дней. В таких случаях звоните на службу качества, на сайте есть тел., по номеру отправления они Вам расскажут весь путь, там сидят приятные девушки, ни разу ещё не "послали". Но к сожалению слышу часто "ваша посылка принята 10-го, прошла сортировку 20-го, ой, почему-то ещё раз на том же вокзале прошла сортировку 30-го, и выехала через неделю из москвы". Финиш, конечно.
 
cообщений: 615
 
07.03.2010 09:07
СоглашусьСообщить модератору
Это Вас они не посылают, потому что Вы из России.... А я писала в службу качества и даже один раз позвонила. Они даже общаться не хотят, ответ один: "мы не общаемся с гражданами других государств, пусть обращается Ваша почтовая администрация", а это значт, что надо писать заявление на розыс, на который почта России отводит 2!!! месяца.... image
 
cообщений: 1628
 
11.03.2010 12:55
СоглашусьСообщить модератору
А мне посылка из Новокузнецка в Подмосковье 1 классом отправленная, уже с 25 февраля идет, и где она затерялась не известно. Причем посылка с материалы для нескольких заказов к 8 марта, специально 1 класс, чтобы дня за 4-5 дошло...Заказчики ругаются. На почте только руками разводят и говорят, что 1 класс сейчас минимум две недели идет - ничего сделать не могут!!! Хотя у меня уже 3-я неделя пошла...
 
cообщений: 167
 
12.03.2010 12:41
СоглашусьСообщить модератору
Кстати, о розыске...Вчера всю эту процедуру прошла. На своей почте пригласила начальника отделения, пояснила, что хочу розыскивать посылку. Он дал мне спец. бланк, я заполнила его, уплатила денюжку(услуга платная!). Сказали, что весь процесс займет месяц. Отправление было из Киева в Архангельскую обл. Ждем-с!
cообщений: 21
 
29.03.2010 18:20
СоглашусьСообщить модератору
О да, это кошмар, из Франции в Москву почти месяц идет, хотя обычно 2 недели хватает. И информации нет больше где она лежитimage покупатель нервиничает, я тоже... Что делать просто не знаю..image На почте говорят что из-за праздника может быть задержка.
Российская почта еще не оклемалась после 8 марта?
 
cообщений: 153
 
29.03.2010 22:25
СоглашусьСообщить модератору
Они видимо еще Новый год справляют image
Если серьезно, то ситуация ухудшилась именно с этого года. В прошлом году все посылки буквально летали, заказчики получали их в течение 2 недель, а максимальный срок был 20 дней.
Я представляю, если заказчик нервничает, пишет Вам письма, а Вы ничего не можете сделать. Это ужасно неприятно. Вы ведь знаете, что вовремя отправили свой заказ.

У меня посылка отправленная 20 февраля появилась на сайте Российской почте только 22 марта! Это она еще не прибыла к заказчику, а только поступила на сортировочный пункт. Следующая запись о посылке появилась 27 марта, о том, что она покинула сортировочный пункт. Обалдеть, маленькую бандерольку сортировали 5 дней! В итоге заказчица получит ее спустя полтора месяца. image
Надейтесь, что Ваша посылка просто очень-очень медленно пешочком идет в Москву. Я почти на 100% уверенна, что она не потеряется (это очень редкие случаи), просто вот действительно российская почта до невозможности медленно работает image
 
cообщений: 21
 
29.03.2010 23:53
СоглашусьСообщить модератору
Спасибо Елена, чуть успокоилась, а то уже просто идея фикс о потере началась!
 
 
11.04.2010 20:13
СоглашусьСообщить модератору
Еленаimage
Я оказалась в такой же ситуации...
Как Ваши отправения, нашлись?
 
cообщений: 153
 
11.04.2010 20:38
СоглашусьСообщить модератору
Спасибо, Светлана )
Мои все три отправления уже успешно доехали ) Первые из них прибыли 26 марта и последнее 5 апреля. Ужаааасно долго ехали, повезло, что заказчицы оказались понимающие и панику не поднимали image
 
cообщений: 21
 
11.04.2010 21:03
СоглашусьСообщить модератору
К несчастью нет, еще подожду полторы недели, если не придет значит пропала либо украли. Хороший дебют первой продажи на ЯМ image
 
 
11.04.2010 21:53
СоглашусьСообщить модератору
К счастью, к ЯМ это не имеет никакого отношения.... image image
 
cообщений: 1
 
09.06.2010 20:33
СоглашусьСообщить модератору
Я материал из штатов беру. Проблем ни разу не было. Пересылаю через www.viaddress.com . Доставляют за несколько месяцев, но всегда приходит нормально. Работает и с ебэй и с Амазоном. Они предоставляют персональный адрес в штатах и потом просто пересылают мне товар (за регистрацию денег не берут). Кстати работают и по оплате (когда продавец принимает только американские кредитки - можно оплатить через них). Само-собой за доставку денежку собирают (но в пределах разумного)