Всё-таки и я созрела к написанию публикаций.
В аукционах я много раз сталкивалась с «Новичками» — желающими принять участие. Старалась им помочь. Иногда объяснения занимали много времени, поэтому решила написать несколько статей, которые помогут остальным и мне, в том числе.
Итак, аукцион
Обратимся к Википедии, ибо она часто даёт краткий и объёмный ответ (ну, нравится мне эта энциклопедия):
Аукцион — публичная продажа товаров, ценных бумаг, имущества предприятия, произведений искусства и других объектов, которая производится по заранее установленным правилам аукциона. Общим для всех аукционов принципом является принцип состязательности между покупателями. В процессе состязания между покупателями за право приобрести товар выявляется победитель аукциона. Победителем аукциона признаётся лицо, выигравшее аукцион в соответствии с его правилами. В этом случае объект приобретается победителем аукциона.
Хорошее определение, четкое. Но, мне всегда казалось, что аукционы, которые проходят на Ярмарке Мастеров сильно отличаются от всех, когда-либо, виденных мной.
Теперь давайте определимся с термином «Новички». Кто они?
Казалось бы, что может быть проще — те, кто недавно узнали, пришли и зарегистрировались на Ярмарке Мастеров.
Далеко не так! Есть среди них и те, кто пришёл сюда раньше меня или вас. Просто «магазин» и саму жизнь на Ярмарке Мастеров каждый из нас воспринимает совершенно по-разному.
Мне встречались такие «новички» (кто просил «научить правильному участию в аукционах»), погуляв по магазинам, которых, я думала «да, мне в пору у вас учиться» — настолько всё было у них обдумано, рассчитано, сил и фантазии вложено. Они у меня вызывали уважение.
А встречались такие, кто действительно на Ярмарке Мастров оказался недавно, но жизненного опыта за плечами огого!
Встречались, и те, кто не только с Ярмарки Мастеров, но и с компьютером были на «Вы».
А знаете, что их чаще всего объединяет? Кстати, когда я пришла на Ярмарку Мастеров, то сталкивалась с тем же самым.
Чаще всего это страх. Да-да. А где страх, там приходит ступор. Они как два брата-неразлучника.
Они не жалеют никого. Им всё равно, сколько вам лет, какое у вас образование, кем вы работаете, что у вас за плечами.
Поэтому многим «новичкам» сначала надо собраться с мыслями, с силами, призвать всю смелость, настойчивость, чтобы первый раз попробовать принять участие в чём-то новом.
Вот, частенько я встречала в текстах «читайте правила, делайте всё по правилам» и недопонимание у организаторов аукционов «ну, как можно не понять то, что мы расписали очень подробно».
Уважаемые, организаторы аукционов, я не хочу никого обидеть, обвинить, осудить. Я сама приходила к тем же мыслям, что и вы. Сама старалась по пунктам расписать всё-всё, как можно подробнее. Но давайте вспомним такую ситуацию. Уверена, она была у каждого из нас.
Вот приходим мы устраиваться на работу, или заключаем какую-нибудь сделку, или покупаем какой-нибудь прибор, или… И дают нам в руки «документ». О-па! Братья Страх и Ступор тут как тут. Мы боимся показаться некомпетентными, неуверенными, сомневающимися (можно долго перечислять разные причины). И что мы делаем в данной ситуации? В самом худшем случае — подписываем сразу. Чаще бегло перечитываем по нескольку раз одно и то же, понимая, что «вообще ничего не понимаем» (даже то, что в спокойную минуту легко бы разобрали, прочитали бы между строк, в общем сориентировались бы). А время поджимает. Страх нарастает. И… была — не была или отходим в сторону.
Это совершенно нормальная ситуация!
Если я участвую у кого-то в аукционах и вижу таких «новичков» (или не участвую, но вижу их у хороших знакомых), то стараюсь их сразу «перехватить» — пишу им сама первая и спокойно объясняю, рассказываю в переписке. Почему я это делаю? Потому что труд организатора во многом не виден, но его реально много, и он закладывается чаще всего в определённые временные рамки. В некоторые моменты организатора лучше не отвлекать. А «новичков» в такой момент надо успокоить и ободрить, а не «наседать, отчитывать, ворчать». То есть лучше всего в такие моменты их не сталкивать. Зато как приятно потом наблюдать, когда «новичок» легко свободно плывёт по течению. И все довольны.
На своих аукционах я рада «новичкам» — мне интересно знакомиться, общаться. Поэтому и не отказывалась разъяснять, подсказывать, хотя порой это не легко (в большинстве случаев из-за времени). Вот, собственно, почему и решилась написать про аукционы.
Я постараюсь написать, как можно подробнее, если возникнут вопросы — любые, даже самые простые, давайте обсуждать в комментариях — пусть это будет собрано в одном месте, так будет легче для всех.
Так, с общим определением «Аукцион» и кто такие «Новички» мы разобрались.
Теперь перейдём к тому, какие встречаются аукционы на Ярмарке Мастеров».
Совместные (многолотовые) — здесь принимают участие несколько мастеров.
На Ярмарке Мастеров встречается много обсуждений идеального количества участников любого совместного аукциона и их выставленных лотов. Было у меня и замечательное письмо от одной участницы — в нём она предложила очень интересную модель формирования команды (в дальнейшем буду к её письму обращаться неоднократно):
Пример,
Ограничиваем число участников 10-15 человеками. Берём в команду 5-7 опытных Мастеров. Добавляем столько же «Новичков». Опытные могут поддержать беседу, подсказать что-то новеньким. «Новички» вносят новизну.
Моё мнение: идеальный вариант. Но, …
Почему всегда существует «НО»? Да, потому что это жизнь. Это Ярмарка Мастеров, а не официальная работа.
Здесь всегда надейся на лучшее, не забывая просчитывать погрешности.
Давайте по себе скажу — на кнопочки нажму, проплюсую, анонсы сделаю, коллекции составлю, но могу сделать и в течение дня, потому как дома надо сделать это и это, с детьми успеть побежать туда и туда, ужин для мужа — это святое, а ещё вот это и вот это успеть. Честно скажу, на общение тоже не всегда есть время. На одном аукционе с большим удовольствием пообщаюсь, а на другом — ну, не могу, не успеваю. Поэтому и других понимаю и принимаю.
Костяк из опытных… А если их у меня больше? И я без них не могу, не хочу? Это в том случае, если я организую сама аукцион. «Новички» — по моим наблюдениям они на первых аукционах молчат (стараются разобраться, справится и наблюдают, вникают в саму жизнь аукциона).
Даже от сезона, выходных и праздников зависит на сколько тот или иной человек может активно участвовать в аукционе.
Поэтому, я не готова морально к небольшому количеству — мне становится скучновато.
Однако, чем больше участников, тем больше работы в организации — это обязательно надо учитывать и быть к этому готовым.
Теперь со стороны покупателя:
Продолжаем рассматривать пример из того же письма.
Большое количество участников с лотами — неудобно для покупателя — пока всё посмотришь — устанешь и пропадает желание выбирать и покупать. Ещё ситуацию усугубляет то, что часто товары на аукционах представлены в одной ценовой категории и изготавливаются одинаковым способом.
Моё мнение: Не соглашусь.
Даже, если мастерицы, например, делают украшения из одинаковых камней — всё равно получается по-разному. На аукционах всё-таки присутствуют изделия из разных категорий. Даже, если они относят себя к какой-то определённой нише – вязание, Тедди-мишки, детский и так далее.
«Усталость и отсутствие желание» — все мы разные, и среди нас, конечно, есть такие, кто не любит долго гулять по магазинам, рынкам, галереям и в реальной жизни. А есть такие, как например, я — могу 2-3 дня (весь день) бродить по магазинам, пока не найду именно то, что хочу. Правда, часто приходится подстраиваться под мужа и сдаваться раньше.
Мне нравится несколько раз пробегать по лотам аукционов, каждый раз замечаешь что-то новое, даже, если уже видела эту вещицу, то на 10 раз вдруг, открываешь в ней какую-то совершенно новую детальку-изюминку, которую не замечала раньше. Люблю, когда лоты добавляются не все сразу, а в течении всего аукциона (например, на хомячковом).
А чтобы не «загружать мозги» я хорошо умею «абстрагироваться», то есть видеть что-то конкретное и пропускать всё, что не нужно. Это ещё можно назвать «фильтрацией информации» (в данном случае «визуального ряда»).
«Одинаковая ценовая категория» — я бы не сказала. Есть конкретно дорогие вещи. Они стоят того и мастера заслуживают уважения, создавшие такое. Есть изделия в пределах трёх-одной тысячи. Иногда, встречаются и низкие цены на интересные изделия. Вот тогда очень хочется подсуетиться.
Так что все мы разные и в праве выбирать закрывать страничку или просматривать дальше.
Очень мне нравиться мнение, что на каждый товар есть свой покупатель, и если кто-то проходит мимо или критикует — он не ваш покупатель.
Совместные аукционы бывают:
1. Обычные (можно я так их назову?) — здесь есть свои правила, которые прописываются каждым организатором и команда мастеров-участников.
В таких аукционах используются в основном одни и те же правила (отличие по «жёсткости-мягкости» правил, как говорят на ЯМ)
Также такие аукционы различаются по формированию цен (о ценах мы поговорим позже):
а) старт, шаг, блиц;
б) фиксированные цены;
в) предложите свою цену;
г) лоты с 0;
д) Голландский.
2. Благотворительные — эти аукционы создаются в помощь детям, взрослым, даже животным. У каждого могут быть сложные, не предвиденные ситуации. Сюда всегда надо приходить с добрым сердцем. Если вы предлагаете свой лот (изделие) здесь, то надо чётко понимать, что основную сумму вы отдаёте на благотворительные цели, в помощь. Обычно это от 50% до 100%. Доставку может оплатить, как мастер, так и покупатель (это оговаривается сразу). Если вы не готовы к таким аукционам, то просто не заглядывайте туда.
3. Хомячковые — эти аукционы создаются в помощь нашим внутренним «Хомячкам» и «Жабкам» (здесь они дружат и не ссорятся, хотя и продолжают приглядывать друг за другом). Здесь одни участники избавляются от накопившегося, хранящегося и по каким-то причинам не используемого, а другие приобретают интересные, полезные «сокровища», которые так были желаемы и долго ожидаемы.
Сюда я отнесла:
а) материалы для творчества;
б) букинистические;
в) винтажные
и другие.
Моё мнение: «Хомячковые» аукционы сильно отличаются от «Обычных»!
Правила, наверное, самые «мягкие». На них всё подчинено совести, ответственности. Те, кто участвует не первый раз в таких аукционах, уже сам знает «что и как делать». Здесь, колоссальная взаимовыручка и сплочённость. И пользуясь случаем, хочу поблагодарить Администрацию Ярмарки Мастеров от всех «Хомячков» за возможность собирать такие аукционы. Они очень выручают всех — и продавцов и покупателей.
Индивидуальные (личные) — здесь организатор и участник один человек (правила могут быть разные, формирование цен также индивидуально, часто используются скидки или другие интересности).
Кажется, все вспомнила.
Ещё хочу остановиться на одном важном вопросе, который мне многие «Новички» задавали — «Что даёт аукцион?» каждому участнику
1) встряхнуться, оживиться, открыть «второе дыхание», снова почувствовать вдохновение — моральное удовлетворение;
2) привлечь внимание к своему магазину, к своим работам, к себе — рекламу;
3) встретить потенциального покупателя — хороший инструмент продажи;
4) если вы наблюдательный, то сделать интересные открытия;
5) найти друзей, завязать полезные знакомства.
Любой аукцион — это настоящее приключение для организатора, для мастеров-участников, для покупателей. С одной стороны, все аукционы могут показаться похожими — правилами, ценами, часто участниками. Однако, все они совершенно разные — здесь и характер, харизма организатора (поверьте, они все разные — старайтесь подобрать того, с кем вам уютно), и оформление, и общение, и…
Так что, уважаемые «Новички» решайтесь и не бойтесь! У вас всё обязательно получиться!
Мы все были «Новичками».
Не расстраивайтесь, если на «аукционе» у вас не было ни одной ставки — он всё равно был удачным! Вы получили опыт, новые знакомства, заряд бодрости и вдохновения, проанализировали свои ошибки, сделали для себя новые открытия.
Я всем искренне желаю удачных «аукционов»! И организаторам, и участникам, и покупателям!
Далее мы подробнее поговорим о формировании цен на аукционах, подготовке к ним, о самом участии и, конечно, о корректном завершении.
Вторая часть