Очень плохо - это когда появляются вот такие покупатели, уверовавшие в миф, что клиент всегда прав.
Получили заказ с доставкой курьером по Москве, изготовили и предложили доставить в тот же день. К сожалению, ЯМ не дает поставить диапазон цен на доставку курьером, поэтому стоит средняя стоимость, но под ней присутствует приписка - "Окончательная стоимость доставки курьером зависит от Вашего адреса, дня и времени доставки и может измениться в большую или меньшую стороны."
У клиента доставка получилась на 150р больше, проинформировали, получили негатив в ответ, НЕ стали настаивать и вступать в полемику, и без лишних комментариев сообщили, что все сделаем за базовую стоимость... Но это клиента не устроило и он вообще отказался от заказа, подкрепив свою позицию отзывом с низкой оценкой.
Аккуратно постарались объяснить, что у нас нет своих курьеров и что пользуемся сторонними сервисами доставки, и цена всегда зависит от удаленности адреса, дня и времени доставки, но все